外贸客户跟进频率分析-ESG跨境

在对外贸易流程中，不可能一次两次客户跟踪就能成交订单，有些订单成交不知道外贸人员为此付出了多少尽力，又有几次跟客户联系，依据数据统计，80%的出售额都是从第四次到第十一次的，这说明外贸人员要经常和客户坚持联系，做好产品定单的跟踪工作，不到后来一刻，就不能废弃，只有不断地保持，能力看到胜利的曙光。

有些人说跟客户，客户会嫌烦，是啊，有些客户就会烦，因为他基本就没想成交与合作，只是简单的讯问，而真正想要购置的顾客就不会烦，由于他们从心坎深处想要购置产品，只是还在张望状况，需要外贸人员不间断地向他们介绍产品的更新情形和信息，这样就明确了自己的采购方向，这样这样的人才就是外贸人员的主要真正客户。

今天和大家谈谈客户跟进频率分析。

对外贸易人员进行顾客跟踪，不需要无厘头的直接讯问，而要掌握大批跟进频率和策略。

第一，依据人们广泛的遗忘曲线进行恰当的追踪，人类的记忆周期每一次都不会产生，第一次记忆周期仅为5分钟，在第二个记忆周期三十分钟，第三个记忆周期十二个小时，第四个一天，第五个两天，第六个四天等等，如此类推，可以看出，人们越是能记住它。因此对外贸易人员跟踪频率也是要遵守必定的周期规律。

第二，要选择恰当的时间点来跟踪客户，许多外贸人员会选择凌晨一上班就对客户进行跟踪工作，其实这是没有后果的一段时间，由于每天凌晨人们都在急忙地整理和计划一天的工作过程，而没有时间查看您跟踪的内容，因此这段时间是不适当的。追踪时间在一天、一周、一月之内是有必定规律的，一天中更好的方法就是下午三点左右进行一次电话或邮件跟踪，一周内更好选择周四或周五进行邮件跟踪，一月内更好选择每月月底的月底。这两个点是顾客相对回复率更高的时候。

以上就是对客户跟进频率的分析，希望对您有帮助。

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