外贸新手卖家常见问题指南-ESG跨境

外贸卖家的工作看似简单，实际上却十分繁琐。对初学者来说，大多数过程基本上和国内贸易一样，都是基本的业务过程，不过就是你支付我发货，只是订单的处置方法不同而已。并且繁琐繁琐在外贸过程的每个流程中都非常关键，分支和细节多到数不胜数。

第一，感到英语不好。

一些外贸人以为英语好可以做好外贸，或者英语不好就做不好外贸，英语好不是做外贸的一种必要条件，只是做外贸的一种优势。事实上，对外贸易的核心优势在于能否利用现有资源，为客户提供更佳的解决计划。

比如给外贸客户打电话，许多业务员担忧自己的英文不好，不敢和客户沟通。事实上，我们总是被自己的假设绊脚石，只要英文能满足日常交流程度，就完整可以敷衍。事先预备好与客户沟通时常见问题的答案，以及产品、货期等相关问题的表达，都能敷衍90%的谈话。

材料显示，电话通信的成单率要优于只通过邮件进行通信，建议大家多试几次。

第二，疏忽基本功。

对外贸易基本有：

对产品认知度、行业认知度、目的市场调查深度、外贸过程熟习水平、开发水平、报价单、产品目录制造准则等。

一些对外贸易人员尤其是新来者，一开端只关怀到哪里可以找到客户，反复发送低程度的开发信，没有顾客愿意回信。

即使恰巧有客户回信，也会在随后的会谈中因对产品、行业不熟习等原因无法拿到订单。

第三，交流不当。

从事对外贸易，必需看重与客户的交流，但是许多外贸人会疏忽交流前的预备。

沟通之前我们必定要做好充足的客户背景调查，可以在各大渠道收集客户材料，也可以进一步效力，利用贸易管家，直接查看客户的企业背景，海关交易数据，公司范围，公司财务状态等。

知己知彼，百战不殆。唯有深刻了解客户背景，能力在会谈中有针对性地打动客户。

第四，疏忽了“商业秘密”。

在对外贸易、供给链、服务方面、客户材料、公司材料等方面，不能对外披露。轻者造成损失，重者承担法律义务。

第五，不懂礼节。

对于客户的招待要因人的地区而不同，千万不能因为电邮聊得差不多，疏忽了客户所在 礼节的关键性，做外贸面对的是全球客户，接收客户之前必定要了解当地的基本习俗和社交习惯，避免在基本的语言礼节上犯错误，避免交谈时的文字风险。

此外，不要认为与客户在邮件中交谈的热络就疏忽了顾客作为“客户”的身份，厉害的外贸业务员可以与顾客坚持一种，尊敬又不失密切的社交距离，这是需要长期积聚招待经验能力把握的分寸。

第六，急忙地接收询价回答。

接收询价和及时回答固然很关键，但是盲目标寻求速度，往往会得不偿失。

同一次讯问的客户可以发给20个供给商，如果没有调查客户背景，没有研讨讯问的需要，直接发一个报价过去(甚至直接套用模板)，那就是失败。

以上就是小编整理的外贸新手卖家常见问题指南，希望对你有所帮助！

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。