跨境卖家减少购物车弃购的五种办法-ESG跨境

对跨境卖家来说吸引买家购置固然关键，但更不可疏忽其网上交易是否成功。购物车弃购严重影响到了卖家的潜在收益。买家废弃购置的一个关键原因是，抱着随手添加和与其他产品进行价钱对比的态度。在美国，高达58.6%的购物车弃购就是因为随手添加。

现在的问题是，如何通过让买家返回购物车下单来减少弃购？下面是减少购物车弃购的五种办法：

1、简化验证流程

虽然多数买家担忧网购中会涌现讹诈，但是也不希望进行繁琐的登记和认证流程。对网上卖家来说，智能的认证方法是可行的，例如，手机身份证，人脸、指纹等等。另外一种是2FA验证，比如字符、图片、手势等。

2、免运费或附加价值

近50%的卖家以为，运输和产品价钱是在选择店铺或品牌时的主要决议因素。所以，免运费或者向买家显示额外的价值会帮助购物车变成购物。

3、树立自助式问答服务

买家不能100%明确退货政策或订单的交付时间，很容易被弃购。使已经购置的买家答复未买买家的问题能减少摩擦，进一步购物体验。卖家可以创立FAQ板，或者设置聊天机器人，以更好的减少买家的疑惑。

4、与买家树立联系

在买家废弃购置之后，跨境卖家可能试图通过应用电子邮件或发送通知，或者通过短信来接触买家。与其它沟通渠道相联合，以各种方法与买家接触。

5、重新导向

依据买家的兴致清单和历史记录，在GoogleAdwords和社交媒体上进行重定向活动，以引起买家对产品的好奇和盼望。另外，卖家可以推荐类似的项目或产品，它们可能是买家过去购置或访问过的内容。

被弃购的购物车并不等于买家就不买，四分之三的弃购置家实际上是想买这种产品。换而言之，这并非100%的亏损，而是一个重拾买家购置欲的机遇与挑战。所以，跨境卖家不能疏忽掉这部分流量。

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