卖家在发送对买家的感激前要做的3件事-ESG跨境

对买家的感激能够提高留存率，对跨境卖家来说，向买家完善的表达感激并不繁琐。实际上，大多数的买家并不需要感激。有调查发觉，多数的买家以为表现感激应当直接向个人致谢，而少数买家以为，感激应当是个性化的。

感激买家，但卖家不要公开期望任何回报。比如，不要要求买家“在社交媒体上分享”或者同时强制去购物。只需对买家关怀的话亲自发一封感激信，感激成为买家并信赖卖家。这样就足够树立联系了。

一、卖家要感激谁？

亲自感激每个买家的每一个订单，感激信任热忱的话语，可能会让人认为应接不暇，甚至不够真挚，而且，随着事业的发展，生意也不可能完整靠自己来经营。所以，把买家分为几个群体，这是很有帮助的。

举例来说，如果每个订单都附带一份时尚的礼包，那必定会超过卖家的预算。但是把高价值客户分成几个部分，送一张手写的便条和品牌礼品，可以巩固已经有良好的关系。以下是几种对买家进行分组的方法，以便在不同水平上表达感激：

每位卖家

每位回头客

给任何写信表现支撑的人

诞辰的买家

高价值买家(这对卖家意味着什么？)

买家忠实度计划成员。

二、树立恰当的预算

感激计划预算是和卖家想要接触的客户人数相关的。但是，即使想向所有发出感激的话语以表现感激，卖家也不必为此付出太多的代价去创造快活的时刻。

三、树立可反复的过程

依据卖家是在每个快递箱里都放上一份感激信，还是只是偶尔送出一些礼物，敲定一个可以反复的过程，让买家收到卖家的感激信。这个流程不必是主动化的，但是构建过程必定要确保这是一个会产生的流程。

下面是6种感激买家的方法：

寄出手写感激信；

参加包装赠品；

提供免费礼品或样品；

用视频树立个人联系；

提供售后折扣；

关注买家。

以上就是卖家在发送对买家的感激前要做的3件事，做好感激，对树立买家与卖家之间的关系有莫大的帮助。

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