wish提高用户转化率和产品销量技巧-ESG跨境

Wish自定义运费和更长妥投天数以提高用户转化率和产品销量

商户现可在商户平台为每个产品差异自定义配送选项，即设置更精确的运费和配送时长，从而为用户提供多种配送选项，以满足用户的不同要求。本文将为您详细说明设置办法。

请注意，对于中国内地以外的所有商户，其主仓库和二级仓库（以前叫做准则仓库和WishExpress仓库，现已更名）中的产品均可应用以下功能。

为什么这对中国内地以外的商户是利好资讯？

我们现已将准则仓库和WishExpress仓库差异更名为主仓库和二级仓库，并且许可商户为这些仓库中的产品设置精确的配送速度。因此，不满足WishExpress妥投时限要求的迅速配送产品现在也可以在Wish上出售，且这些产品将不受WishExpress政策的束缚。

现在，满足WishExpress妥投时限要求的产品既可以放入主仓库，也可以放入二级仓库。

与以前的“WishExpress仓库”设置不同，放入二级仓库的产品不再要求必需满足WishExpress妥投要求。

依据您设置的配送速度，主仓库中的产品也有资历加入WishExpress项目。

新创立的二级仓库现在也可以配送至Wish支撑的所有目标国/地域。

因此，向Wish支撑的所有目标国/地域提供速运服务的产品现均有机遇享受WishExpress权益，包含橙色卡车图标和可能增长的曝光量。

只要商户将任何目标国/地域的“更长妥投天数”设置为等于或少于5个工作日（商户政策10.2中列出的12个 /地域除外），相关产品即被视为WishExpress产品并享受相关权益（更多详情请参见下面的示例）。

此变革是重大利好，因为此前WishExpress仅支撑指定的目标国/地域。

为产品设置“更长妥投天数”

在产品>查看所有产品页面，首先在您的仓库（中国内地以外的商户可以选择主仓库或二级仓库）中找到要设置的产品，然后点击“ /地域运费”列下方的链接：

在随后涌现的页面中，您不仅可认为您的账户启用的所有目标国/地域设置默认运费，还可认为每个产品设置每个目标国/地域的配送时长和运费:

如上图所示，在此页面的“自定义配送选项”部分，依据您此前在配送设置中开启的目标国/地域，您可认为此页面中已开启的目标国/地域输入运费和更长妥投天数。Wish热卖国/地域的“徽章“列下方会显示一个银色的皇冠图标：

您在此处设置的“更长妥投天数”将是我们向用户显示的产品更长配送时长，即从订单处置到订单妥投所需的工作日天数。

由于中国内地以外的商户现在从主仓库和二级仓库都可以配送至Wish支撑的所有目标国/地域，因此依据设置的“更长妥投天数”，发往所有目标国/地域的产品均有可能享受WishExpress权益：

对于Wish支撑的所有目标国/地域（不包含商户政策10.2中明白列出的 /地域），如果将产品的“更长妥投天数”设置为5个工作日或更少，即可符合WishExpress资历。

对于商户政策10.2中列出的妥投时限要求不同（即X个工作日）的12个目标国/地域，如果将产品的“更长妥投天数”设置为X个工作日或更少，即可符合WishExpress资历。

对于符合WishExpress资历且受WishExpress政策束缚的产品，该目标国/地域的“徽章”列将主动涌现一个橙色的卡车图标：

如果您设置的“更长妥投天数”超越上述各目标国/地域的妥投时限要求，则相应产品将不符合WishExpress资历，但仍可以在Wish平台上出售。

对于中国内地以外的商户：

“更长妥投天数”更大可设为15个工作日（再次声明，对主仓库和二级仓库中的产品都实用）；

如果您未在此处为主仓库中的产品设置“更长妥投天数”，体系将默认向用户显示该产品的历史妥投天数。

如果您未在此处为二级仓库中的产品设置“更长妥投天数”，体系显示给用户的默认妥投时限将为5个工作日（商户政策10.2中列出的目标国/地域除外；例如，法国的默认妥投时限为6个工作日，巴西为10个工作日，等等）。

尽管WishExpress要求可能并非在所有情形下都实用，但如果某个订单未在您为特定的目标国/地域设置的“更长妥投天数”内确认妥投，您将受到仓库实行政策的束缚，包含承担退款义务和/或订单付款可能会被暂扣。因此，请务必在此处填写精确的妥投时限。如果您以为因延时妥投而导致的退款有误，您可以提出申诉，证明订单已在您设置的“更长妥投天数”内按时妥投。

为用户提供两种“运费+配送速度”组合

您还可认为主仓库或二级仓库的每个产品的每个目标国/地域提供一个配送选项。

中国内地以外的商户可以提供两种运费+更长妥投天数组合，以满足不同用户的要求。

以产品A为例，您可认为美国的用户同时提供较快配送（更长妥投天数为5个工作日，运费为12美元）和较慢配送（更长妥投天数为10个工作日，运费为6美元）。

要为同一产品设置两个配送选项，您可认为该产品的主仓库和二级仓库都开启美国路向的配送服务，并差异在两个仓库提供不同的配送选项（如上文“自定义配送选项”部分所述）：

成功设置后，体系将向用户显示两个配送选项。用户可以依据自身要求，选择较快配送并支付更高的运费，或选择较慢配送以支付较低的运费。依据不同的用户要求提供多种选择，将有助于您进一步用户转化率和产品的总体销量。以下是Wish移动端和网页端的显示界面：

例1：一个WishExpress配送选项和一个准则配送选项

例2：两个准则配送选项

为某些目标国/地域的次区域设置配送选项

您也可认为某些目标国/地域（例如澳大利亚、巴西、法国、西班牙和美国）的次区域设置不同的配送选项。例如，对于一个已开启美国路向的产品，点击“美国”旁的箭头，然后为随后显示的次区域设置运费和“更长妥投天数”：

如果您仅设置了美国这个 路向的运费和更长妥投天数，未设置次区域，则您设置的 运费和更长妥投天书将主动使用于该国的所有次区域。

我们勉励商户为产品设置精确的运费和更长妥投天数，以满足用户对配送时长的不同要求，吸引更多用户，继而进一步转化率，提高销量。再次提示您注意，此功能目前仅向部分商户开放。若后期向更多商户开放此功能，我们将及时发表通知。

通过上传CSV文件为产品批量设置“更长妥投天数”

您也可以通过上传CSV文件批量执行上述操作。首先，前往产品>应用CSV添加/作者产品页面。

然后上传一个产品CSV文件，在其中指定要配送的每个目标国/地域和/或次区域的“更长妥投天数”。

参见下图“示例CSV”中的主题：

“US_GATTD”字段表现产品配送至美国佐治亚州的“更长妥投天数”，“FRTTD”字段表现该产品配送至法国的“更长妥投天数”。

“ParentUniqueId”（父唯一ID）字段是必填项，用于指定您修正的每一行是哪个产品。“WarehouseName”（仓库名称）字段是可选项，用于指定这些更改将使用于哪个仓库。如果不指定仓库名称，这些更改将使用于商户的主仓库：

常见问题解答

1.主仓库和二级仓库有何差别？

如需了解更多信息，请参阅这篇常见问题解答。请注意，商户平台上本来的“准则”仓库已于2022年1月起更名为“准则（主）”仓库。由商户创立的所有WishExpress仓库现在起都将被视为“二级”仓库。

2.如果我重新创立一个全新的二级仓库，对“更长妥投天数”有何影响？

创立了新的二级仓库时：

商户平台上主仓库中的所有产品都会主动复制到新的二级仓库中，而所有库存数目都默认设置为0。商户可以更新每个产品的库存数目。

二级仓库的所有目标国/地域的“更长妥投天数”均被设置为5个工作日（商户政策10.2中列出的某些目标国/地域除外；例如，法国的默认妥投时限为6个工作日，巴西为10个工作日，等等）。商户可认为每个产品的每个目标国/地域更新此值。

如果某个产品的库存数目没有设置为0，且至少开启了一个目地国/地域，并且由商户设置了运费/更长妥投天数，或应用了默认值（WishExpress规定妥投时限），则该产品将可以销往开启的目标国/地域。

3.二级仓库与之前的WishExpress仓库有何不同？

如前文所述，二级仓库支撑的产品规模更广，即无论产品能否在WishExpress规定的妥投时限内妥投，都可以添加到二级仓库。

新创立的二级仓库现在也可以配送至Wish支撑的所有目标国/地域。

因此，只要为任何已开启的目标国/地域设置的“更长妥投天数”在规定的时限内（对于不在商户政策10.2所列规模内的目标国/地域，妥投时限为5个工作日；对于商户政策10.2中列出的12个目标国/地域，妥投时限为X个工作日），产品即有资历享受WishExpress权益；此变革是重大利好，因为此前WishExpress仅支撑指定的目标国/地域。

4.如果为产品设置的“更长妥投天数”超越WishExpress规定的妥投时限会怎么？

商户为产品设置的“更长妥投天数”可以超越WishExpress规定的妥投时限，且超越规定妥投时限的产品依然可以在Wish平台上出售。

实质上，WishExpress项目已经是为产品设置“更长妥投天数”这个功能的一部分。对于中国内地以外的商户：

不管是主仓库还是二级仓库中的产品都可以如此设置。

如果某个产品在主仓库和二级仓库中都有库存，并且在两个仓库中设置的“更长妥投天数”都大于WishExpress针对特定目标国/地域的妥投时限，则该 /地域的用户在Wish使用或wish.com网站上看到该产品时不会看到WishExpress橙色卡车徽章。

但是，如果这两个仓库中有任一个仓库设置的“更长妥投天数”在WishExpress妥投时限内，用户在看到该产品时就会看到WishExpress橙色卡车徽章。

向用户显示的预计 日期将基于您设置的“更长妥投天数”。

5.我可以通过API为产品设置“更长妥投天数”吗？

商户可以通过API更新主仓库或二级仓库中的任意产品的运费和更长妥投天数，即，在以下V3版API端口中应用“warehouse_to_shippings”对象：

PUT/api/v3/products/{id}

如需了解更多信息，请参阅此处的V3版API文档。

我们勉励商户为产品设置精确的运费和更长妥投天数，以满足用户对配送时长的不同要求，吸引更多用户，继而进一步转化率，提高销量。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。