外贸卖家在报价完成后如何跟进客户-ESG跨境

令无数外贸人纠结的话题，无疑是中后期对客户的跟进。跟进客户，就是努力为客户提供专业的建议和计划，让客户在赚钱的同时，也让我们赚到一些利润，到达双赢的好结果。因此，外贸人在报价停止后如何跟踪客户？

报完价后，有些客户没有回信，卖家对客户的情形一无所知，甚至不知道为什么不回复，但为了不失去这个客户，更好的方法就是自动联系客户。

一、熟练的跟踪邮件。

写信件时必定不能冗长，简明扼要地写出意思，外贸工作面对的客户大多是外国商人，要知道，许多外国商人的耐性很差，甚至会以为糟蹋时间等于谋财害命。如果客户给了回信，必定要有针对性地进行回复，这样可以事半功倍。

二、合理应用流传网站。

在Skype或领英等网站上添加小伙伴，可应用邮箱或客户的名字进行搜索，添加好友后，就算客户没有通过你的好友申请，也可以给客户发资讯，如果便利的话，还可以跟客户打语音或者视频电话。每天与客户进行日常问候、交谈，谈论客户爱好的美食文化等等，都能增长可荤对卖家的好感。再讯问客户对报价的看法，这样的沟通方法就会更舒畅。

三、更直接的电话沟通。

事实上，追踪客户，更直接的办法就是打电话给客户。报盘后的两三天内，卖家可以打电话确认客户的意向。但是，在打电话前，明确要预备好谈话的内容，更好是有一个梗概，了解要问什么和要明确的重点。跟接电话不太像其它方法，它占领了客户的大部分时间，而国际电话也非常昂贵，所以不要胡言乱语，精确地用简明的语言来表达。

自然，更好也不要一上来就直接问客户我们的报价怎么样这样的话，太直接反而显得很为难和急于求成。首先，试着说我们来找你还有什么需要，或者你对我们的产品有什么想法等等，寒暄一两句就好，有了铺垫再谈细节。优势在于，就算顾客不下订单，也会记着您，拉近与客户之间的关系。

四、懂得客户的需要。

要让客户下订单，首先要让客户知道，我们的产品是更符合客户要求的，能使客户从中获益的产品，所以，了解客户的要求也是一件很有意义的事情。搜寻客户公司或客户的信箱，可以了解客户公司主要销售的产品和他们当前需要的产品。因此，真正懂得了客户的要求，卖家就可以通过宣传产品的对应特征来吸引客户。

以上就是为各位外贸卖家介绍的关于跟进客户的四个技巧，卖家不能够报价后就消逝，而是要与客户树立一个良好的互动关系。ESG跨境始终关注卖家的每一件小事，以专业、贴心的服务让用户安心、放心肠开展跨境业务，帮助更多用户将优良的产品和服务以更高效的方法带到全球市场。

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