跨境卖家如何为买家设置精确的等待？-ESG跨境

年底历来都是买家和卖家更青睐的旺季。不过，在年底大促季节，大批促销信息争相掠夺注意力高地，想要在竞争剧烈的竞争对手中脱颖而出不是一件简单的事情。

没有希望就没有绝望！将这句话扩大下，备战大促的思路是显而易见的：为买家设置精确的等待。具体可从以下三个方面着手：

1、产品描写

无论是资料、尺码或应用，都要确保精确地描写产品的每一个方面。

详细说明产品的精确尺码及计量单位，并提供肩肩，腰等测量数据，供国际用户参考。

以实际图片显示评论，利用标签功能让买家更容易找到。

2、发货政策

了解的派送时间和费用。

为买家提供跟踪服务。

使买家可以很容易地在产品页面找到运输策略，并尽可能提供运输相关FAQ。

周密监控库存情形，依据装运和配送才能支配广告投放范围。

3、客户服务

树立一套准则的工作过程，积极自动地与买家沟通。

了解说明产品退换货政策，专为会员提供退换货政策。

依照买家反馈面板的评分及时调解买家服务。

在这些中，退换货是电商经营中无法躲避的事，也是电商服务的关键环节。不同的卖家网上退货率也会不同。采用透明、宽松的退货策略，不仅可以给买家带来舒适的购物体验，同时也可以显示出卖家对商品的信念，使品牌更加吸引人。

在宽松的政策下，退货流程应当坚持简单便利和安稳无阻。更关键的是要通过明白的交流沟通，让买家及时了解更新发展。

下列处所是雷区，卖家千万不要踩：

仅提供部分退款(除非有明白的要求，否则将从退货费中扣除)

拒收退款(除非超过退货期或者商品不能退回)

延时退款：退款必需在收到退回物品的5个工作天内完成。

与买家所在市场相抵牾的法律法规。

没有依照买家本来的付款方法退款。

以上就是小编整理的跨境卖家为买家设置精确的等待的做法，希望对你有所帮助。

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