在Wish平台上出售零担运输LTL产品-ESG跨境

为了厚实Wish平台上出售的产品种类，为出售大件商品（如家具和大型电子产品）的商户提供支撑，我们现在推出一个试点项目，许可商户在Wish平台上出售零担运输(LTL)产品。本文将为Wish商户详细说明如何刊登和出售LTL产品。

请注意，目前只有部分美国商户可以浏览以下功能，未来几个月我们会逐渐开放给更多商户。如果您有兴致在Wish平台上出售LTL产品，请与您的客户经理联系。

什么是LTL产品？

零担运输（Less-Than-Truckload，LTL）产品通常是指需要应用托盘装载并采取货车运输的大件商品。这些产品通常由于体积较大，配送和处置过程对比特别，不能通过普通的小件包裹配送渠道或物流服务商配送。常见的LTL产品包含但不限于家具（沙发、床、成套餐具）和大型电子产品（大型电视）。

在Wish平台上出售LTL产品有那些利好？

随着我们向部分商户开放在Wish平台上出售LTL产品的功能，商户将解锁更多出售机遇，吸引有兴致购置以前Wish平台上没有的大件商品的Wish用户。

而且，为了提高LTL产品的销量，Wish可能会在Wish使用和Wish网站上的显眼地位和相关搜索结果中向更有可能购置的用户倾销这些产品，帮助商户提高这些产品的曝光量和销量。

更后，为了便利LTL产品的商户、物流服务商和用户之间就订单配送问题进行及时交流，Wish将会在用户下单之前验证其电话号码。

我们懂得，为了确保大件商品顺利配送给用户，出售LTL产品的商户会有一些具体的需要和操作要求。因此，在LTL试点项目启动的同时，我们会在以下方面为商户提供大力支撑：

商户可直接与用户联系，解决LTL订单的退款问题，从而减少用户的退款讹诈。

依据LTL订单的配送要求制订订单实行政策和配送时限，这与小件商品的配送过程不同（请参见下文了解更多详情）。

Wish将在潜在用户下单之前和下单之后，自动告知用户LTL订单何时以及如何妥投给用户，从一开端就避免让用户发生困扰。

商户也可以针对LTL订单问题直接与用户电话联系。

万一LTL订单无法通过提供的物流单号确认实行和确认妥投，商户还可以通过其他渠道验证物流跟踪状况，以便订单及时获得付款资历（请参见下文了解更多详情）。

添加LTL产品

有资历在Wish平台上出售LTL产品的商户可以采取手动方法、通过CSV文件或通过API端口添加LTL产品。

手动添加LTL产品：

1.在商户平台上，前往产品>添加新产品页面。

2.在此页面上，填写所有相关的产品信息，然后在“可选信息”部分的“是LTL”字段中输入“Yes”（是）：

3.添加产品之后，前往产品>查看所有产品页面，找到刚刚添加的产品，然后点击“ /地域运费”列下面的链接。此时将转到此产品的作者国际配送选项页面。请前往“自定义配送选项”部分，输入此产品的“更长妥投天数”和对应的目标国/地域。这个预计天数可供用户参考，让用户了解物流服务商大概何时会与他们联系送货。

通过CSV文件添加LTL产品：

1.在商户平台上，前往产品>通过CSV文件添加/作者产品页面。下载模板CSV文件，并在所有LTL产品的可选列“是LTL”中输入“Yes”（是）。

2.确保填写“按 /地域进行TTD”列，为用户提供一个预计的配送时长。这个预计天数可供用户参考，让用户了解物流服务商大概何时会与他们联系送货。填写完所有相关字段后，即可上传CSV文件，完成添加LTL产品的操作。

通过API端口添加LTL产品：

商户可以应用“/api/v2/product/add”端口并为相关参数输入值：

将“is_ltl”标志为“True”。

在“shipping_time”中输入预计配送时长规模。

如需了解应用此API端口的更多信息，请点击此处。

收到LTL订单

当您收到用户的LTL订单时，可以了解地看到订单被标志为LTL订单，很容易与其他订单区离开。请注意，您的LTL产品可能会收到来自世界各地的用户订单，但只有美国用户的订单会被视为LTL订单，并标志为“零担运输”（如下图所示）。

1.在商户平台上，前往订单>未实行的订单页面，找到未实行的订单。LTL订单的“产品”列会带有一个“零担运输”标志：

2.在“实行天数”列中，您会看到LTL订单的标志发货天数高达14天。注意，这与商户政策5.1中规定的订单实行要求不同，该要求目前仅实用于非LTL订单。

如果您主要应用API端口来实行订单，那么您可以通过视察订单对象输出架构中的“is_ltl”属性来区分是否为LTL订单。

配送LTL订单

我们勉励商户在收到LTL订单后的5天内发货，尽管标志发货的天数更多有14天。LTL订单若在释放给商户之后14天内未标志发货，将被视为延迟实行并被主动退款。

您可以在商户平台上手动或通过CSV文件实行LTL订单，也可以通过API端口来实行。有关如何实行订单的更多信息，请参阅这篇文章。

确认实行和确认妥投未跟踪的LTL订单

如果LTL订单无法通过物流服务商的物流单号确认实行（可能是因为物流服务商尚未录入我们的体系或者物流单号无效），商户可通过以下渠道确认实行和/或确认妥投：

1.填写物流跟踪申诉，证明已经确认实行，并恢复付款资历

若要填写物流跟踪申诉，请首先前往订单>历史记录页面，找到相关订单的“配送详情”列。在“配送详情”列下，点击物流单号以打开“物流跟踪详情”页面，然后点击“提出物流跟踪申诉”，以填写物流跟踪申诉，并通过以下方法证明已确认实行：

不管您的LTL订单是否已经妥投，填写物流跟踪申诉都是恢复付款资历的必要程序。

2.通过商户平台手动确认妥投

前往订单>历史记录页面，找到相关订单，然后打开右侧的“操作”下拉菜单。在“操作”下，选择“上传妥投证据”：

注意：依照上述过程上传的LTL订单的“妥投证据”必需采取妥投回执或物流服务商物流跟踪链接的形式，以证明订单已经妥投。

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