外贸人对于重复询价的客户怎么应对-ESG跨境

对外贸易工作的时间很长，必定会遇到很多只问价不买货的顾客，也许他们只是简单的拿不定主张，不过也有可能是想和同行对比一下价钱，另外，这种顾客还是对比广泛的。

要是马马虎虎的话，顾客也许真的会失去，但真正地进行报价又怕泄漏给同行，这种情形其实很考验一位外贸业务员的经验以及跟进才能。

顾客情形：

XXX：半年前接到一位美国客户的询盘，他们公司几个人会同时发邮件讯问不同产品的报价，讯问后我问他们进度，基本上没有回复，过几天公司又有几个人同时发产品来询价，有时一个人问好几件产品。在这段时间拿了六份样品，拿到很多式样，有时会两个同事一起要样品，让我一起发过去。运输费用由他们或其客人支付，样品我们免费提供。有时我们会直接给他们下一位客户发送样品，在发送样品后让他们(或客户)告知我，除了持续讯问之外，没有其他信息。

为什么有些顾客只是讯问价钱，不下单？

这确切不利于做规律的总结，因为你永远也不知道顾客的真正意图是什么！每个客户都有不同的情况。但和有经验的外贸业务员沟通时，你会发觉，有一些使顾客只询价而不买的广泛情形。

具体情形是：

1.要求优势。

2.纯洁的询价。

3.横向比较。

公司对客户很有热忱，每次客户来公司拜访或洽谈业务时都会送上一些礼品，因此客户慢慢养成习惯，只问价取礼物，但不会下订单。

顾客基本不想买，只是随意问一下价格。

客户在比较价钱时，客户想知道与他合作的供货商是否提供了一个更好的价钱，所以他只是故意去讯问，看看他所得到的价钱是否为更低价。

多数时候，价钱对顾客来说是更关键的，因为顾客首先看到了购置的价钱，如果你没给他报价，顾客就不会再联系。但是如果我们把价钱全体交出来，很可能会遇到恶意套价的情形。

假如有三次以上客户拿到了价钱却没有下订单，那么下次来问你价钱时你必定要非常坦白地告知他：

很负疚，老板说不需要给你报盘，因为多次报价之后你没有下订单，所以你不会表达想要的价钱。我公司一直希望能有机遇为贵公司服务，因此，一问价便立即报价，因为我们深信，只要与我们合作一次，您必定会特殊爱好和我们做生意。这次是我们更后一次报盘了，而且在报盘前很想问你真的想合作还是只想问个价？”

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