如何修复被添加了敏感词的listing？-ESG跨境

如何修复被添加了敏感词的listing？

1、开case讯问具体原因

辨认出ASIN的原始改动网站，如果明确是其他网站(如加拿大网站)添加了敏感词，则要明白要增长敏感词，以便修正。并立刻将产品同步出售该网站(如果之前已同步出售，则较好解决)，客服一般不会直接帮助您删除敏感词汇，建议立即更新模板。如果您提交的申请表中删除敏感词汇，请自行刷新模板，并在12小时内完成修正，请在详细说明页上处置。

2、尝试应用模板进行刷新

把准确的ASIN信息(包含必须信息，五个描写，长描写，分类节点，重要字等)整理到模板中，选择“部分更新”，然后上载刷新。请注意，仅需对已删除的ASIN进行更新，建议在原始改动站点刷新模板。也许要反复刷新。

3、再开case讯问删除敏感词汇的问题

如果您成功上载模板，仍不能恢复已删除ASIN，有以下两种情形，您敏感词汇量尚未消除清洁，建议您在此时间打开case，让客服为您修正。路径如下：

“帮助”>获取支撑>我要开店>或者通过访问菜单中的“问题”>商品、商品信息或库存>修复页面。

参加ASIN(填写当前出售的ASIN)>下拉选项中选择附加商品信息>否，创立问题>在【提供关于“其他”属性的细节】框中为您的问题做注释。

注：输入您已删除的ASIN不能打开case，请输入当前销售的ASIN，有了CASE入口之后，再讯问您删除的ASIN。

开CASE中，可请客户服务人员帮您消除其余敏感词汇。其次，是你的敏感词汇量已被删除，但不能恢复，即将进入下一步。

4、预备申诉

确认您的敏感词汇已删除，当您管理库存时，您已删除ASIN的右方有投诉按钮(解决问题)，请向客服查询所提交的信息，本人递交的材料是：实物图片(六面图)更好是UPC/ASIN/FNSKU和品牌，说明书，包装盒(含ASIN码)成份材料)，采购合同和发票。此信息仅供参考。主要信息是产品图片和说明书。

5、撰写申诉函

更好的英文版本，态度要恳切，可以说是别人加错了，也可以说是自己加错了，然后提出listing恢复计划等等，并附上证明资料，提交期待恢复，所提交的证明资料充分，一般都能通过审核。

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