免费退货服务的设置和常见问题-ESG跨境

在电商平台中，无忧无虑的退货体验是其核心服务之一，而eBay致力于为消费者提供符合行业领先的购物体验。

如果买家在收到商品后转变了主张或懊悔想要退货，那么免费的退货服务将会极大的改良消费者的购物体验，并能更大水平的进一步回头率，并大幅提高出售转化率！

eBay数据显示：

1、卖家不提供退货服务

买家30天免费退换服务，刊登的转化率可进一步15%；如为买家提供60天免费退换服务，刊登转化率可进一步25%！

2、对已提供14天退货服务的卖家，买家支付退货运费

现向买家提供30天免费退货，转化率可进一步10%；若为买家提供60天免费退货，转化率可进一步20%！

3、对已提供30天退货服务的卖家，即买家支付退货服务

对购置者提供30天免费退换货，转化率可以进一步5%;60天免费退换货者，转化率可以进一步13%！

如此诱人的转化率提高是否让您心动？

另外，为了勉励卖家提供免费退换服务，eBay推出了免费退货服务推广计划，嘉奖卖家设立免费退货服务！此次活动是邀请制，请卖家查看收货人的信箱或者到卖家中心营销活动页面了解活动的详情。

怎么设置免费退货服务？

创立刊登或作者在线刊登时，在退货选项(Returnoptions)中的退货付款人中的送货付款方(ReturnShippingwillbepaidby)，选择Seller(FreeReturns)。

常见问题：

Q1，当我的嘉奖物品数量超越上限时，该如何选择物品作为嘉奖？

依照期间的交易顺序，对项目进行补足至更高限额。

Q2，官方对eBay提供退货解决计划吗？

eBayfulfillmentbyOrangeConnex为eBay卖家提供“退货解决计划”，为所有eBay卖家提供“本地仓退货”服务，帮助您适应当平台的售后政策。将在eBay卖家的主要市场上同步eBayFulfillmentbyOrangeConnex的 ，这一服务涵盖eBay卖家的主要市场：德国、英国和澳大利亚，同时支撑直邮和海外仓的产品退货。

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