外贸人应对客户催促该怎么回复呢-ESG跨境

对外贸易行业中，外贸业务人员更难解决的问题是与客户的交流。因为沟通不仅需要极高的情商和口才，更需要我们的业务员懂得不同顾客的偏好与购置意愿。假设我们和客户签定订单，客户来找我们的外贸业务员要交期，那我们的外贸业务员又该怎么办？这篇文章就是为了给各位外贸商提供一些客户催促交期的回复办法。

在与顾客沟通的流程中，我们必定要留意，语言要尽可能地真挚而有礼貌。对话会上要让顾客明确，我们供货商的产品质量很好，价钱也很优惠，如果顾客长时间下订单，肯定会有很好的购物体验。这么做会使顾客认为我们的服务态度是好的，既然供给商的订单要等这么长时间能力交付，那就说明这个供给商的产品非常好，虽然很受欢迎，但既然商品已经生产好了，只是排成长龙，那顾客还可以多一点耐烦等一下。

对外贸易人员用什么办法来回应客户的催促？

一般而言，在国际贸易往来中，外贸业务员和采购商往往应用电子邮件联络。此时，我们的外贸业务员必需熟习各种专业的商务书信书写格局。必需要表达谢意和报歉，同时也要向顾客提供我们对顾客问题的答复和解决办法。

举例来说，我们的外贸业务员可以这样写：对推迟发货觉得遗憾，但我们很愉快地通知某家货运公司，货物将于2022年10月22日从这儿装运，预计将于十一月三十日达到客户的收货点。此外还要附寄几份成就单及相关的信誉证，更后外贸业务员也要向客户表现希望我们的延期交货不会影响我们今后与客户的合作。如日后仍能与我方订货，我方将给予顾客更多优惠及更好的服务。

上述就是本文对外贸业务员如何敷衍客户催款的回答，总的说来，外贸业务员在与客户交流时，都要将客户视为上帝一样的存在，尽量满足顾客的要求，安抚顾客。

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