外贸人面对客户不回复信息该怎么去做呢-ESG跨境

在开发客户的流程中，有许多外贸业务员遇到了一个非常辣手的问题，就是我们给客户发了一封邮件，客户没有回信，或客户讯问后得知询价信息，时间长等问题，假如客户没有给我们回答，我们将无法进行下一步的订单签署，那为什么顾客不给我们回信呢？接下来就由小编来给大家分析一下原因。

顾客不回邮件的间接因素。

本部分主要介绍了客户未回复外贸业务人员邮件的间接原因，这一部分以客户已收到并查看邮件为前提。这时，客户不回邮件的原因可能有：

1、客户暂时没有采购要求；

2、报价不能满足客户期望值；

3、客户已经在其他外贸企业下过订单；

4、邮件内容不专业，文理不通，逻辑不顺。

外贸人员应依据不同的因素解决邮件不回现象。

对外贸易商首先要确认顾客因直接原因或间接原因而无法回复外贸商的邮件。

假设是直接因数的话，我们可以尽可能地修正邮件的内容和功能设置，如果是由于客户的邮箱已满，或过滤池设置不准确，那么我们可以打电话给客户，以明确是否有顾客。

如果是间接因素的话，我们可以依据客户的具体情形与客户提高进行交流。在某些情形下，我们可以假想一个客户不回邮件的情况，然后重写一封邮件让他们做出选择。

假使顾客暂时没有购置需要，我们可以让他们和我公司坚持长期的联系，直到他们有需要时再和他们合作；如果是因为我们的报价超越了顾客的期望，还有，如果顾客已经下了单，我们可以和顾客再提高商议一下价钱，那么我们也可以争夺顾客的下一个订单。

上述正是本文对各位外贸业务员总结出的几个客户不回邮件的解决方法及原因分析。愿能帮助各位外贸商签定更多的订单。

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