外贸人如何与客户交流-ESG跨境

在外贸工作中，与客户沟通交流是必不可少的环节。客户对产品感兴致，怎么近一步寒暄？

对于中国商界来说，有酒桌文化那么一说，谁更讨顾客爱好，就更容易获得订单。对于南美人来说，我们几乎都是通过邮件，whatsapp或者skype联系。经过三五个小时的交流，顾客对你的产品很感兴致，并且获得了更多的私人联系信息，此时，如何接近顾客，取决于你的个人魅力。

一、破冰第一步，采取更地道的问候方法。

想象一下，假如有个歪果仁，对你不再说一句“你好，你好吗”，而是“更近怎么样？”，这是否会使你眼前一亮？

二、区分西班牙人和南美人，注意避开禁忌。

1.西班牙

在西班牙，一般都不爱好谈论家庭生计，如果你跟西班牙人套近，可以过多地讯问客户的个人经验，把要点放在私人而非家庭，同时，不必应用太多的礼貌用语和第三人称单数变更。

2.南美人

美洲人更需要有礼貌。假如认识了一段时间，可以大度地讨论家庭、妻子孩子，这点跟我们中国人很像，重在家庭与家庭。

至于称呼，除了对比普通的amigo外，我们可以用compadre这个词，它本身就是指干亲，但在南美的生计中，它就像铁杆一样。第二，我们也可以用hermano这个词，这是一个很好的懂得的单词，在英语里，bro，兄弟的意思。

有一点要注意，在西班牙人很爱好用“tio”这个词来形容老铁或老铁，但是如果你在南美应用这个词，会有一种贬低感，就好像你在说对方是个老人一样，因为tio的本意是叔叔。

了解西班牙/南美人的职场状态，交流更顺畅。

1.西班牙人

西班牙是欧洲的老 ，十年前经济十分强大，近年来也阅历过经济危害，生计水准至少已经降低了很多，但至少还是欧洲。尽管说同样的语言，南美和西班牙的经济状态却差得很远。

2.南美人

在南美，低层劳动力也很廉价，常常受到剥削工人。不过，在平时的办公大楼里，他们的工作态度很融洽，员工常互相开玩笑，大多数公司每月都有聚餐，午餐时同事间也很闲聊。一个新雇员参加将会很快速地适应，并且不会觉得不适或冷落。那是他们的好处。

不利之处在于，大多数南美人很不守时，爱迟到，看待工作不会像中国人那样拼命、效力不高，当然，这只是广泛现象，也有酷爱工作的雇员。

以上就是关于外贸人如何与客户交流的分享，希望对您有帮助。

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