外贸网店经营必知的五个细节-ESG跨境

怎么经营好外贸网站是当今企业的核心问题。要真正发展外贸网站的业务，商家必需先了解一些细节，能力博得买家的青睐。

一、不能和买家沟通。

上面仅列出了一些有限的重要细节。为海外客户提供服务，首先要跨越文化障碍，了解他们真正的需要和偏好，以及他们的购置习惯。所以，如果有机遇，你应当与客户进行尽可能多的沟通，了解客户对出售过程的意见。了解那些会让自己不快活，赶快解决。让用户开心了，肯定会成为你的反复用户，成为你的责任宣传者。

二、网站内容已过时。

假如你的网站上有许多显著过时的内容，你不可能指望消费者信赖你。特殊是展现的商品是否有库存，更有可能激怒买家。试想网页上明明写有商品，买家已经盘算下订单，但是下了订单却被告诉缺货。他多么懊恼、恼怒。或许买家原来盘算一次性购置几件，更终可能会撤消所有的订单。

三、访问器不兼容。

外国用户应用不同的访问器。当不同访问器显示不同结果或无法显示时，买家会很朝气。推荐应用其他访问器预先检测显示后果。

四、联络材料不详细。

当交易停止时，用户总希望看到你的联系方法，以便以后联系。但如果你的联络材料不够全面，例如只提供电话号码，这是远远不够的。请留下详细的联络材料，包含电话、传真、电邮、地址等。

五、用户反馈不足。

顾客的反馈和评价是买家决策的关键根据，买家在购置前通常会关注别人的信息。即便您没有在网站上宣告任何客户反馈，买家也可以通过大众论坛提前找到相关信息。所以，如果电子商务网站能采用开放的态度，可以公开地宣告客户评论，尤其是如果你没有删除负面评论，你将获得买家的青睐和信赖。从某种意义上说，负面评论是保持顾客和改良服务的机遇。这样就可以逐步树立一个可靠的用户社区。

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