外贸新人在出售阶段如何去留住老客户？-ESG跨境

俗话说得好，做外贸出售工作其实也是一回事，开发一个新客户所要消费的时间和精神是保持一个老客户的五倍。并且，在很多情形下，即便是争夺一个新客户，也要等到三四个月甚至一年以后，能力真正赚钱。因此，保证老客户的再消费，是下降出售成本、勤俭时间的更佳门路。

以什么方法来维护客户？更好是让顾客爱好上你的产品，给顾客留下障碍。在心理因素上尽力与顾客坚持密切的关系，让顾客对公司有情感上的忠实，对企业发展方向、产品发生依附和习惯心理，不断用自己厂家的优势与其他厂家的劣势做比较。在营销方面，可以开发预存客户，其中的原因相信大家都应当明确。

信息化时期，通过因特网等各种各样的便利顾客 在一起，都能得到更多的产品和服务信息，使顾客变得更加聪慧。其选择更为普遍，面对众多同行竞争的压力，我们更要自动了解客户的情形。常言道，“知己知彼，百战不殆”，因此对客户进行分类，树立客户数据库是很有必要的。可用畅想外贸软件或EXCEL对客户进行分类：VIP客户、普通客户、长期客户，同时记录每笔交易的报价。

除必要的营销方法外，情绪交流也是维系客户关系的关键方法，日常拜访、婚庆喜事、诞辰一句真挚的祝愿都能让客户激动。成交停止并不意味着客户关系的终结，出售后也应与客户坚持联系，以确保他们对交易的满意。顾客爱好和供给商的关系胜过单纯的售买关系。

在顾客下订单后，很多人基本不会与客人进行沟通，这种一次性的消费方法很可能导致顾客再次流失。事实上，多和客户坚持交流不仅能保证客户在二次购置时依然选择你的公司，还能让客户为你做一些免费的宣传，提高产品的口碑。

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