外贸邮件越短越好吗？邮件需要注意些什么-ESG跨境

常常听到很多人说，外贸邮件应当越短越好，甚至有人看到别人写的邮件，稍稍长一点就会嗤之以鼻，说这么长的邮件连我都懒得看，更何况客户呢？真是那样的吗？我们给客户的邮件，真的是越短越好吗？

出售是一门对比繁琐的学问，在任何出售环节中，都不应当有放之四海而皆准的准则，所以信越短越好，这种说法本身就不严谨，因为它只在一些特定的场所应用，邮件的长度和我们和客户面对面交谈的时间长短一样，要看我们想要表达的要点信息，短邮件一般对比实用于生疏用户的开发，因为我们本身对客户已经有必定的了解，实际上邮件的长度和我们想要表达的要点信息，短邮件一般会直接把我们的邮件删掉，而对于熟习的客户，由于我们本身已经对双方都有必定的了解，所以在交流中直奔标题言简意赅，所以在交流中不能有一丝一毫的准则。

通过讯问回复和日常客户的沟通，较短的邮件可以对比好的突显业务员的自负、思路清晰和高后果断，但相对来说，邮件会缺乏一点情感。还有长邮件。却常常能表示出业务员的服务态度，让顾客更容易感受到尊敬与看重。

试想一下，如果我们做的是内贸业务，需要用中文与客户交流，怎么能力以邮件来表达我们与对方合作的诚意？我们要在邮件中寒暄几句并用特定的篇幅来表达我们对合作的期望。这部分内容是商业邮件必需要包含的一部分，但事实上，KISS原则(KeepItshortsimple)一棍子打死了，个人认为这是非常不适当的，说到底邮件其实也是一种交流方法，在什么时候应当多说一点，什么时候该多说一点，要依据情形明确。各有各的交流方法，所以，不能用固定的套路来敷衍所有的客户。然而，我们所说的长邮件，并不代表邮件是长篇大论和支支吾吾的，不管邮件长短，我们都要做到思路了解，以及把握好交流的分寸。

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