lazada限单政策OVL介绍-ESG跨境

限单政策（OVL）=OrderVolumeLimit，即每日每个店铺可以收到的订单数目。例：如果卖家中心OVL数据显示为1，即该店铺每天可以收到更多1个订单。

为什么会被限单（OVL）？

撤消率原因（实用于6个 站点）

当店铺的卖家原因撤消率及撤消订单商品数高于届时平台实行的OVL门槛时，店铺将会受到限单。

OVL限单规则门槛一览表

过去4周卖家原因撤消率

>=

过去4周撤消订单item数目

>=

限单量

(OVL)

5%

5

95%*过去4周平均日订单数（其他5国）

90%*过去4周平均日订单数（泰国）

10%

5

80%*过去4周平均日订单数

20%

5

60%*过去4周平均日订单数

30%

5

40%*过去4周平均日订单数

50%

5

1

*过去4周=不包括近1周的过去4周

例：2022年3月22日的OVL盘算会依据2月15日-3月14日期间的数据进行盘算

*撤消订单item数目=撤消订单中所有商品的数目

例：2笔撤消订单，每笔订单都涵盖3个商品，即撤消订单item数目=6

卖家评分原因（仅实用于泰国站点）

当店铺的卖家评分及卖家评分数到达届时平台实行的OVL门槛时，店铺将会受到限单。

卖家评分–OVL限单规则门槛一览表

如何避免/解除限单(OVL)状况？

上架商品时确保价钱设置准确，避免由于错价导致订单撤消

日常盘点库存、及时补货，避免由于缺货导致订单撤消

若消费者不懂如何撤消订单而向请求您协助时，请不要自行撤消。您可以引诱消费者进行撤消操作或者指引消费者至客服中心追求帮助，并告诉消费者卖家自行撤消会影响店铺运营以追求懂得

接到订单后及时送至分拣中心进行履约，避免由于超过履约时效导致订单撤消。详情

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