外贸卖家必备的一些外贸知识合集-ESG跨境

做外贸必备的一些外贸知识。

1、展现产品。

在产品展现方面，非常关键也重复提到，一款好的产品必需包括以下内容：

(1)产品名称精确概括产品；

(2)产品图片了解，并附有详细的图纸；

(3)提供详细的产品说明，如型号、尺码、资料、配件等。更好以表格的形式显示，以便客户了解的了解产品。假如你的产品并不奇特，那么你就需要让每一个访问过你产品的顾客都对你的产品有一个更好的印象，这样你就能顺利地下订单。

2、上网时间。

材料分析表明，消费者在发出讯问或购物时，更偏向于选择网上的卖家，以便在第一时间得到反馈。更活跃时间是晚上10:00--清晨4:00，此时仍在线，将大大进一步交易的几率。

3、讯问回答速度。

回复询价是非常关键的。许多时候你回复的询盘都没有反响，部分原因是客户没有收到及时回复，而是选择购置网上卖家的产品，所以你在网上需要更长时间能力有更多的交易机遇。

4、讯问回复才能。

本文采取百分比法对询盘答复才能进行度量，其算法是卖方收到客户询盘的数目，更终成功购置的客户比例，指数越高代表做的越好。回答讯问不只是答复问题那么简单，还需要做几个方面：

(1)客户的提问是否得到精确回答；

(2)能否断定顾客的购置意向，从而有提高热销产品或新品推荐；

(3)当客户做对比产品时，不要去攻击别人的不好，只需对自己的产品作出许诺和保证；

(4)回复时是否能够提供售后服务，改良客户体验等。

5、客户支付率。

顾客支付率是指与卖方签署了一份订单的顾客，更终支付给顾客的比例。可以通过以下方法改良客户的付款率：

(1)分析未支付产品的原因，是否因为运费过高而顾客拍下了产品却不付款，因此合理的运费或定义为freeshipping，将对客户的付款有直接帮助；

(2)及时回复询盘，做好第一时间服务；

(3))如果客户在24小时内仍然没有付款，可以尝试下降你的产品总价，一般折扣更好不要低于10%，体系会帮助你通知，这样就能吸引客户购置；

(4)重视客户信用，对老客户，可思考赠送赠品、优惠券等营销手段，促使客户付款。

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