外贸出售人员需要拥有的才能是什么？-ESG跨境

外贸卖家出售需要什么样的才能。

每一家店其实都有奇特的优势：服务、信用、性价比、甚至许诺等。商店要总结提炼出一句简洁的话，每一次出售都要记在心里，遇到价钱问题就能脱口而出。

普通错误答复。

一、你不能光看价格，它们的质量是不可能的。

分析。

1、如果客户说你的价钱比其他店贵，那么导购就会用贬低其他店的方法来回应顾客，这样做并非很好。

一是不符合同行业公正竞争原则；

第二个顾客也会感到到导购员是王婆卖瓜，基本就不知道为什么价钱会有差异。

2、“他们又有一种产品比我们店里的价钱要高呢。”

分析。

许多商家在处置这一价钱异议时，都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价钱比自己高，这种做法并没有抓住问题的重心，也许你们门店的那款产品价钱确切比别人的低，但不是顾客需要的。

这个时候的重要问题是，你对自己产品的优势却没有提及。

3、我们这是名牌产品，他们没法比。

分析。

这一说法与前一种相似，以贬低其他门店来提高自身门店的办法，而且不会对顾客造成影响，而且“名牌店高价”。

在市场上产品千万种，总有一部分产品类型相同，格式相同，但价钱却相差甚远，这些导购员心里了解，但顾客也许并不了解，因此导购员在这个问题上要向顾客解释，为何型号相同，但价钱不同。

出售人员能够首先认可客户的看法，尊敬他们的质疑。再介绍一下产品本身的好处，让客户了解和懂得。

分享实务案例。

客户：“我在隔壁的商店里看到一种和你们差不多的产品，比你们这里的价钱廉价很多。

引言：“是的，是有人向我们反应隔璧一些商品表面上比我们廉价一些，但经过对比后，大部分顾客还是选择了我们的产品。(一言以蔽之或产品的好处)，光我说好不行，你亲自体验就知道了”

1、制作好奇心，留住顾客。

解决这些问题的方法是告知顾客，即使我们的价钱略高于其它商店，但我们的顾客仍然比他们多，既然有这么多顾客选择了我们，顾客必定会非常想知道这到底为什么，我们可以从强调我们的优势动身，自动引诱顾客了解产品、体验产品。

2、不要贬低你的竞争者。

当顾客拿商店和商店进行对比时，导购员首先要了解，不能贬低竞争者，如果我们自己的产品好的品牌好，就没有必要通过贬低别人来提高自己，因为往往我们在贬低竞争者的同时，也会下降自己的形象。

3、转移顾客的注意力。

在这种情形下，导购员可通过认同顾客陈说和感激顾客的善意提示来收买顾客，而只需简单地告知顾客我们与其他产品的不同之处，并立即引诱顾客体验产品的奇特之处，以转移顾客的注意力。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。