外贸卖家怎么与智利客户打交道？-ESG跨境

一、怎么与智利的客户打交道？

1、智利语

在智利，英语受欢迎水平与中国类似，35岁以下的年青人占多数。

聪慧人是个随和的人，在应用聊天工具聊天时，通常会有许多拼写错误的词，而且文法也不太顺。

2、和我们 的时差

冬天13小时，夏天12小时，也就是说，在中国，与智利客户联系的更佳时间是晚上9点或10点。

3、商业礼节

保守型西服宜随时穿著，公、私参观须提前预约。以英文、西班牙文、中文对比名片为准，本地可印制英文、西文名片，两日取件。有关出售的文件更好用西班牙文。

商业往来应当坚持谦逊的姿势，更忌盛气凌人，圣地亚哥商人对此非常敏感。相见时，智利人很看重问候礼节，与外宾初次会晤时应握手致意，熟习的小伙伴还要热忱拥抱、亲吻，有些年长的人会晤时也习惯做举手礼或脱帽礼。

在正式场所，智利人更常应用的称谓是先生、夫人或太太，在正式场所要加上行政职位或学术头衔。被邀请加入宴会或舞会总是带点礼物。在公共场合，年青人总是把便利让给老人、妇女和孩子，这是女性优先的习惯。

二、出口建议。

1、家具出口商。

可以思考把加工厂开到智利，因为智利南部有许多原木加工厂，这些加工出来的家具直接在当地市场消化，可以下降海运费用。

2、拉美市场的中国产品依附的是性价比。

与欧美产品在拉美不同的是，高价位的产品，中国产品进入拉美市场更依附于性价比。在智利这个价钱敏感的市场，中国产品的性价比正优势于大多数消费者更能接收的价位段，非常有利于打开市场。

3、要“经久不衰”的机械或电子

聪慧人爱好耐久的东西，只要你能使客户相信你的产品质量好，可以长期应用，顾客就不会计较价钱的分别，所以和智利做生意，要点是让他相信所购置的东西是“耐用品”。

推荐做机械或电子产品的小伙伴，装运到智利客户时必定要带好备件。

三、网上购物支付习惯。

1、付款习惯。

如果是智利买家，或者盘算开发智利市场，那么熟习当地买家的网购习惯并提供他们熟习的支付方法是重要。依据调查，70%的智利买家以为包邮服务很关键，在遇到不符合要求或不能提供免费快件的情形下，大多数时候都会废弃付款。

在网上购物中，更常用的三种支付方法是现金支付、信誉卡和借记卡。

这些智利人中40%有银行账户，智利人网上支付的主要选择是应用银行转账付款。尽管在智利，信誉卡支付也很广泛，但是由于它带来的安全隐患，以及智利有大批信誉卡负债的人，借记卡比起来更为安全便利。

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