wish平台假期设置常见问题解答-ESG跨境

Wish平台假期设置常见问题解答

1.我在5分钟前选择了“暂停所有仓库”选项，但我的产品在Wish上仍然显示为可售状况，这是为什么？

选择“暂停所有仓库”选项后，更多可能需要1个小时能力生效。生效后，所有产品才会显示为“售罄”。

同样，如果您选择“仅暂停主仓库”，更多可能也需要1个小时能力生效。生效后，主仓库中的所有产品才会显示为“售罄”，相应的配送选项也不再可供选择。

2.我在1个小时前实行完所有订单并选择了“仅暂停主仓库”/“暂停所有仓库”选项，但之后又收到一个订单，这是怎么回事？

此订单是在您将店铺设置为“仅暂停主仓库”/“暂停所有仓库”之前下的单。Wish在将订单显示给您之前，可能会保存更长8个小时进行审核。您有义务实行这些订单。

3.我是否需要将假期设置恢复为“所有仓库正常运营”选项能力实行订单？

不需要。在“仅暂停主仓库”或“暂停所有仓库”状况下，您依然可以正常实行订单。

4.我有一款促销产品，如果选择“仅暂停主仓库”/“暂停所有仓库”选项，是否会发生赔款？

不会发生赔款。如需了解有关促销产品和相关政策的更多信息，请浏览商户政策3。

5.我有一款促销产品，如果选择“仅暂停主仓库”/“暂停所有仓库”选项，产品是否会失去促销状况？

不会。促销产品只在您的店铺被设为“仅暂停主仓库”/“暂停所有仓库”期间被暂时移出促销产品名单。当您的假期停止并选择“所有仓库均运营”选项后，产品的促销状况将恢复。

6.我有一个ProductBoost活动，如果选择“仅暂停主仓库”/“暂停所有仓库”选项，活动是否会停滞？

您的活动不会停滞，但如果您没有活跃产品，将不会发生付费曝光量，您的活动也不会发生费用。您不需要停滞任何主动续期的活动，因为当您的产品恢回生跃状况后，wish商户平台将会持续提供曝光量。

wish商户官网原文详情：

Inaddition,weputtogetherthefollowingQAtoaddresssomeofyourfrequentlyaskedquestionsaboutVacationsettings.

1.Iselectedthe“Pauseallwarehouse(s)”option5minutesago,butmyproductisstillshowingasavailableforsaleonWish.Why？

Afteryouselectthe“Pauseallwarehouse(s)”option,itmaytakeupto1hourtotakeeffect.Afterthat,allyourproductswillbeshownas“soldout”.

Similarly,ifyouselect“PausePrimarywarehouseonly”,itmaytakeupto1hourtotakeeffectandthenallproductsandshippingoptionsspecifictoyourPrimarywarehousewillbeshownas“soldout”.

2.Ifulfilledallmyordersandselectedthe“PausePrimarywarehouseonly”/“Pauseallwarehouse(s)”option1hourago,butthenIjustgotanotherordertofulfill.How？

Theorderwasmadebeforeyourstoreissetto“PausePrimarywarehouseonly”/“Pauseallwarehouse(s)”.Wishmayholdordersforupto8hoursbeforeshowingittomerchantsforreviewpurposes.Youareresponsibletofulfilltheseorders.

3.DoIneedtoreturnmyvacationsettingstothe“Allwarehouse(s)operational”optiontofulfilltheorders？

No,youdonotneedto.Keepyourvacationsettingsas“PausePrimarywarehouseonly”or“Pauseallwarehouse(s)”andfulfilltheordersasnormal.

4.Ihaveapromotedproduct.WillIbepenalizedforselectingthe“PausePrimarywarehouseonly”/“Pauseallwarehouse(s)”option？

No,youwillnotbepenalized.Tolearnmoreaboutpromotedproductsandrelevantpolicies,pleasevisitMerchantPolicy3.

5.Ihaveapromotedproduct.WillmyproductlosethepromotionstatusifIselectthe“PausePrimarywarehouseonly”/“Pauseallwarehouse(s)”option？

No.Apromotedproductwilltemporarilybetakenoffthepromotionlistfortheperiodyourstoreissetto“PausePrimarywarehouseonly”/“Pauseallwarehouse(s)”.Afteryoureturnfromvacationandselectthe“Allwarehouse(s)operational”option,theproductwillregainitspromotionstatus.

6.IhaveaProductBoostcampaign.WillmycampaignstopifIselectthe“PausePrimarywarehouseonly”/“Pauseallwarehouse(s)”option？

Yourcampaignswillnotstop,butifyouhavenoactiveproducts,therewillbenopaidimpressionsdeliveredandnochargesforyourcampaigns.Youdonotneedtostopanyofyourrecurringcampaignsasimpressionsdeliverywillresumeonceyourproductsareactiveagain.

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