wish对于缺少有效或精确物流跟踪信息的订单，商户需承担退款义务吗？-ESG跨境

Wish对于缺少有效或精确物流跟踪信息的订单，商户需承担退款义务吗？

7.1在确认实行前产生退款的订单不具备付款资历

如果订单在确认实行前被退款，则此订单将无法获得付款资历。订单必需在退款发生前已确认实行才可以获得付款资历。

商户可以对此类退款进行申诉。

7.2商户退款的所有订单均无法获得付款资历

若商户将订单退款，则商户将无法获得该笔订单的款项。

商户不可对此类退款进行申诉。

7.3对于缺少有效或精确物流跟踪信息的订单，商户需承担100%退款义务

如果订单的物流跟踪信息无效、不精确或缺失，商户必需承担该订单的100%退款义务。

如果瑞典路向的订单发生此类退款，商户将无法对退款进行申诉。了解更多

对于其他路向的订单，商户可对此类退款进行申诉。

了解更多有关提供有效物流跟踪信息的信息

7.4对于在超过5个自然日确认实行的订单，商户需承担100%退款义务

如果确认实行日期为订单释放的5个自然日之后，商户需承担该订单的100%退款义务。

商户可以对此类退款进行申诉。

7.5对于确认妥投时间严重延时的订单，商户需负责承担100%退款义务

如果因订单在释放给商户X个自然日后未确认妥投而发生退款，商户需承担100%退款义务。

商户可以对此类退款进行申诉。

查看主要目标地 /地域的规定妥投天数X

7.6对于因尺码问题而发生的退款，商户需承担100%退款义务

如果用户由于尺码问题而要求退款，商户需承担100%退款义务。

商户可以对此类退款进行申诉。

7.7对于商户参与欺骗活动的订单，商户需承担100%退款义务

如果商户参与欺骗活动或规避收入分成，其需承担讹诈性订单的100%退款义务。

商户可以对此类退款进行申诉。

wish商户官网原文详情：

7RefundPolicy

LastupdatedonJuly16,2022

7.1Ordersarenoteligibleforpaymentifarefundisissuedbeforetheorderisconfirmedfulfilled

Ifanorderisrefundedbeforetheorderisconfirmedfulfilled,theorderisnoteligibleforpayment.Tobeeligibleforpayment,theordermustbeconfirmedfulfilledonWishbeforetherefundoccurs.

Merchantsareallowedtodisputetheserefunds.

7.2Anyorderrefundedbythemerchantisnoteligibleforpayment

Ifanorderisrefundedbythemerchant,themerchantwillnotbepaidfortheorder.

Merchantsarenotallowedtodisputetheserefunds.

7.3Merchantisresponsiblefor100%ofanyrefundonorderswithoutvalidoraccuratetrackinginformation

Ifanorderhasinvalid,inaccurateormissingtrackinginformation,themerchantisresponsiblefor100%ofthecostofarefundonthatorder.

IftheserefundsarefororderstoSweden,merchantscannotdisputetheserefunds.Learnmore

Otherwise,merchantsareallowedtodisputetheserefunds.

Learnmoreaboutprovidingvalidtrackinginformation

7.4Merchantisresponsiblefor100%ofanyrefundonanorderthatisconfirmedfulfilledafter5ormorecalendardays

Iftheconfirmedfulfillmentdateis5calendardaysormoreafteranorder’sreleasedtime,themerchantisresponsiblefor100%ofthecostofarefundonthatorder.

Merchantsareallowedtodisputetheserefunds.

7.5Merchantisresponsiblefor100%ofanyrefundonanorderwithexcessivelydelayedconfirmeddelivery

IfarefundoccursbecauseanorderisnotconfirmeddeliveredbyXcalendardaysaftertheorderisreleasedtothemerchant,themerchantisresponsiblefor100%ofthecostoftherefund.

Merchantsareallowedtodisputetheserefunds.

ViewXfortopdestinationcountries

7.6Merchantisresponsiblefor100%ofanyrefundduetoasizeissue

Ifarefundoccursduetoacustomersizingissue,themerchantisresponsiblefor100%ofthecostoftherefund.

Merchantsareallowedtodisputetheserefunds.

7.7Merchantisresponsiblefor100%ofanyrefundonanorderwheremerchantengagesinfraudulentactivity

Ifamerchantengagesinfraudulentactivityorcircumventsrevenueshare,theyareresponsiblefor100%ofthecostofanyrefundonthefraudulentorders.

Merchantsareallowedtodisputetheserefunds.

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