wish平台退款政策：对于因订单未能送达用户而发生的退款-ESG跨境

Wish平台退款政策：对于因订单未能送达用户而发生的退款

7.15对于被退回给发货人的产品，商户需承担100%退款义务

如果妥投失败并且物流服务商将产品退回发货人，商户需承担100%退款义务。

商户可以对此类退款进行申诉。

了解产品被退还给发货人的原因

7.16对于低评分产品的任何退款，商户需承担100%退款义务

对于每款平均评分极低的产品，商户都会收到相应的违规通知。商户需对此类产品的所有订单承担100%退款义务，包含今后和追溯到更后一次付款的所有订单。

依据平均评分，产品可能会被Wish移除。对于平均评分较低但未被移除的产品，Wish会定期重新评估。如果产品的评分不再偏低，商户将无需再依据本政策承担100%退款义务。

商户不可对此类退款进行申诉。

7.17对于因订单未能送达用户而发生的退款，商户需承担100%退款义务

如果订单的物流跟踪信息显示为“已妥投”，但用户未收 ，则商户需承担100%退款义务。

商户可以对此类退款进行申诉。

7.18商户应用非Wish认可的物流服务商配送订单，将需要承担100%退款义务

如果应用非Wish认可的物流服务商配送订单，商户需承担100%退款义务。

商户不可对此类退款进行申诉。

了解Wish平台认可的物流服务商

7.19如果店铺退款率过高，商户将无法获得退款订单的款项

如果店铺退款率过高，商户将对未来所有的退款订单承担100%义务。当店铺退款率得到改良，不再过高后，商户将可以按退款政策承担正常的退款义务。

商户不可对此类退款进行申诉。

了解更多有关商户两级高退款率政策的信息

7.20对于在特定 /地域被报告为危险或非法的产品，商户需承担相关订单的100%退款义务

某些产品在特定 /地域被视为危险或非法产品，如果商户在这些 /地域上架此类产品，对于来自这些特定 /地域的所有订单，商户需承担100%退款义务。

鉴于此类政策违规行动的性质，商户将无法对此类退款进行申诉。

了解危险性产品退款政策的更多详情

查看已归档的退款政策政策

wish商户官网原文详情：

7.15Merchantisresponsiblefor100%ofanyrefundforitemsthatarereturnedtosender

Ifdeliveryfailsandthecarrierreturnstheitemtothesender,themerchantisresponsiblefor100%ofthecostoftherefund.

Merchantsareallowedtodisputetheserefunds.

Learnaboutwhyitemsarereturnedtothesender

7.16Merchantisresponsiblefor100%ofanyrefundforproductswithlowratings

Merchantswillreceiveaninfractionforeachproductwithanextremelylowratingaverage.Themerchantisresponsiblefor100%ofthecostofrefundsforallordersfortheproductgoingforwardandretroactivelyuptothelastpayment.

Dependingontheaveragerating,productsmayberemovedfromWish.ProductsthathavealowaverageratingandarenotremovedfromWisharere-evaluatedperiodically.Iftheproductisfoundtohavearatingthatisnolongerlow,thenthemerchantwillnolongerberesponsiblefor100%ofrefundsduetothispolicy.

Merchantsarenotallowedtodisputetheserefunds.

7.17Merchantisresponsiblefor100%ofanyrefundforordersnotdeliveredtothecustomer

Ifanorder’strackinginformationmarkstheorderas“delivered”,butthecustomerdidnotreceivetheorder,themerchantisresponsiblefor100%ofthecostofrefunds.

Merchantsareallowedtodisputetheserefunds.

7.18Merchantisresponsiblefor100%ofanyrefundforordersshippedwithunacceptedcarriers

Ifanorderisshippedwithanunacceptedcarrier,themerchantisresponsiblefor100%ofthecostofrefunds.

Merchantsarenotallowedtodisputetheserefunds.

LearnwhichcarriersareacceptedontheWishplatform

7.19Merchantisineligibletoreceivepaymentsfromrefundedordersifthestorehasahighrefundrate

Ifamerchantsstorehasahighrefundrate,themerchantisresponsiblefor100%ofthecostofrefundsforallordersgoingforward.Oncethestoresrefundrateimprovesandisnolongerhigh,themerchantwillberesponsibleforrefundsasperstandards.

Merchantsarenotallowedtodisputetheserefunds.

LearnmoreaboutMerchantTwo-TierHighRefundPolicy

7.20Merchantisresponsiblefor100%ofanyrefundforproductsthatarereportedasdangerousorillegalincertaincountries

Ifamerchantlistsproductsthatareconsideredtobedangerousorillegalinacountryinwhichtheproductsaresold,themerchantisresponsiblefor100%ofthecostofrefundsforallordersfromthesespecificcountries.

Duetothenatureofthesepolicyviolations,merchantsmaynotdisputetheserefunds.

LearnmoreaboutDangerousProductRefundPolicy

ViewarchivedRefundPolicypolicies

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