lazada关于IM更新更新点介绍-ESG跨境

卖家可依据买家名来搜索会话

过滤器：有五个条件供选择，新增“未回复”选项，便利卖家筛选并回答买家

“所有资讯”和“分配给我”持续保存，新增“仅显示未读”选项

为突出未读会话，新增显示未读资讯数字，提示卖家尽快回答

IM会话窗口

“已保留的回复”：卖家可在输入时匹配历史保留的回复，新增开关选项，买家可依据实际情形勾选

卖家可通过重要字迅速定位到适合的回复，不需要搜索全部列表

文本框：每条资讯更多可输出2000个字符不可输入屏蔽字、电话号码和外部链接；翻译功能已支撑所有 站点

IM用户画像板块

新增用户画像板块

1、新增用户信息

用户头像

邀请关注功能，会在买家成为粉丝后隐蔽

卖家可添加备注用以买家分类

2、新增：分配功能在用户信息页应用

3、新增不同色彩星级，卖家可标志不同买家（比如活跃粉丝、新买家等）

4、右下方展现买家、商品和优惠券等信息

IM主动回复卡片

新增主动回复卡片

支撑卖家向买家发送主动回复卡片

a）卖家可选择是否打开该功能

b）增长卡片：

卡片会和主动回复信息一同发给买家

卖家可在卡片添加主题，并选择“关注邀请”或“发送优惠券”

卡片将吸引买家立即关注店铺成为粉丝，或者获取优惠券

c）只有顶部第一的卡片会被发送，卖家可应用操作按钮做出相应调解

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