产品销量下滑被疏忽的3点原因-ESG跨境

产品出售突然下滑，这三点很容易被疏忽：

1、ODR(订单缺点率)没有被及时发觉

ODR是亚马逊评估卖家帐号表示的关键指标，盘算办法：【存在负面反馈+亚马逊商城交易保障索赔(未谢绝)+拒付信誉卡】的订单/订单总数*100%。卖家需要坚持ODR低于1%能力在亚马逊上正常出售产品，否则帐号有可能被注销。

若卖家帐号的ODR太高，建议从以下3方面下降ODR：

1）改良产品质量

商品质量是买家差评的更主要原因，部分买家甚至会因为产品的质量而疏忽其他外部服务程度的优劣，因此如果ODR过高，卖家需要从自己找出原因，以改良产品质量。

2）确保物流时效

第一要保证产品按时达到，如果由于一些客观因素造成发货延迟，如气象原因，仓仓爆仓等，必定要积极自动地解决客户问题。

3）防止买家谢绝付款

买家拒付通常都是发觉货物有错版本，这种情形下，只要卖家检讨产品，依照买家的要求发货就可以，如果订单涌现信息不明白的处所，卖家要及时与买家交流，这样的情形就不多了。

2、自发货

许多卖家以为FBA费用高，保持自行发货，但却疏忽了FBA可认为产品listing增长排名权重，更容易掠夺BuyBox，这样还能节俭大批的推广费用，而且用户体验更好。

3、对review和售后不看重

Review在运营中越来越关键，80%的买家在下订单前都会参考，这对转化率和排名权重有很大影响，若不重视积聚，即使开广告也很难出单。

邮件是卖家与买家联系的主要交流方法，因此无论售前或售后，都必需及时回复邮件。一方面能进一步用户的体验和满意度，另一方面可以避免客户留差评，误导新买家，流失订单。

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