外贸人留住客户的四个技巧-ESG跨境

顾客是公司更关键的资源，这是任何一个公司都必需牢记的原则。什么是没有顾客的公司？所以，一家公司该如何接近客户呢？专注伟业今日的分享，是能帮助企业全面留住顾客之心的好方法。

1.平等交流，听取反馈。

观众的眼睛永远是雪亮的，同样客户的眼睛也是雪亮的，公司不要固步自封，要定期拜访客户，从客户那里能听到公司各部门的出售、客户、产品、物流等部门的反馈信息。另外，还可以直接从出售员那里获得相似的信息，公司能力依据客户的反应进行有效的改造和完美。

2.开发产品，以顾客为中心。

企业要记住产品是以顾客为中心的，公司开发了一种新产品，要弄了解为什么要开发这种产品？什么是预期的用户应用场景？需重点击多少次能力更风行的特色功能？这个产品会给顾客的生计带来什么变更？企业只有站在顾客的角度思考，能力真正开发出符合顾客要求、满足顾客体验的产品。

3.积极交流，简化产品。

一家企业的产品如果需要大批的培训和服务支撑，那么产品还是太繁琐了，影响了公司和客户之间的资源利用。大多数顾客盼望简练，如果公司在开发产品时尽可能简化顾客更关怀的特征，更常用的功能等等，以使产品更易于应用，那么顾客就会因为减少学习成本而点赞不绝口。

4.交流态度，坚持亲密的联系。

好的交流态度是进一步交流后果的前提和基本。俗话说得好，言归正传，在与顾客沟通的流程中，擅长运用“和”与“敬”。公司要求公司能够接收、包容客户的看法，坚持和气的合作态度，而“敬”则要求公司尊重客户，只有尊重客户，客户才会尊重您。

要成为一家优良的公司，必需从顾客的角度去推敲，能力真正贴近顾客，留住顾客的心，能力使公司真正发展强大。

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