如何树立口碑营销策略？-ESG跨境

由于消费者依附于别人的推荐，尤其是面对他们尚未接触过的新品牌，口碑营销一直是流传品牌更有效的营销手段之一。

据研讨机构的统计数据显示，口碑营销战略的后果也十分明显：

74%的消费者以为口碑是影响购置决议的主要因素。

口碑营销是千禧一代中影响更大的因素之一。

63%的社交媒体用户以为评级在他们的购置决策中扮演了关键角色。

口碑营销的出售额比PPC广告高五倍。

所以口碑营销是一种非常值得投资的营销策略。这可以用强有力的、积极的方法提高你的品牌形象。进一步您的品牌知名度和知名度。并且能带来可观的品牌收益。

如何树立口碑营销策略？

在制订口碑营销战略之前，你首先需要明确你的品牌能够提供卓越的顾客体验。那是发生口碑的基本。

可以从这四个方面开端：

1、为客户提供优质产品

无论你给顾客带来了多好的体验，当顾客购置了你的产品或服务之后，如果发觉自己的产品或服务不符合他们的预期，将给你的品牌带来一系列的负面评价。它将摧毁你所尽力树立的品牌信赖。

所以，保证质量、提供优质产品和服务是您的底线，只有拥有高品质的产品和服务，能力开展口碑营销。

2、使站点有视觉吸引力，并且容易访问

一个视觉后果良好的网站会增长顾客的体验，并信赖你的品牌。优良的UX经验会使客户认可你的专业态度。一个流利而简单的访问体验还能改良用户体验，减少用户流动率。

3、实现品牌许诺

大家都会仇恨哪些不守诺言的人。若您许诺在48小时内交货，请务必按时交货。但是你违反了许诺，给顾客带来了消极的体验，要和他们再次树立联系是很困难的。

4、提供超出期望的体验

超出期望会给人留下深入印象。例如手写的个性化问候。或是提供精巧的开箱体验，令人眼前一亮，印象深入。

而且这些给人留下深入印象的东西很有可能将你的客户与他们的社交媒体分享，从而增长品牌知名度。

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