lazada退货增值服务之无忧宝-ESG跨境

为填补买家原因的退货、拒收导致的商家货款损失，阿里巴巴结合中国人保向中国内地商家提供“无忧宝”服务首批笼罩马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国，其他 陆续开放中。商家为每一个店铺选择服务包，服务生效后满足条件的订单主动纳入保障规模。

无忧宝黄金、铂金、钻石三个等级服务包

三个服务包对应不同的赔付比例和服务费率

赔付比例：黄金（赔比50%）、铂金（赔付70%）、钻石（赔比90%）

选择50%黄金服务包的，将持续免费应用（正常收取后的下个月10个工作日内进行在Sellersubsidy类目下服务费退返）

服务费率：不同服务包，依照实际售价的不同比例收费，收费类目DPPservicefee

赔付规模

货物出运120天内，产生退货、拒收且二次出售失败的情形依据保险公司认可的准则，被认定为买家义务的

无忧宝：如何申请

申请时间

随时可申请

每个店铺均需单独申请

申请路径：

主账号登录-GSP-账户设置-reverse

服务生效/开端投保

依据申请时更近时间，在每个月1日、15日生效。

服务生效后，从Lazada发货仓出库的订单，纳入保障

申请程序

进入无忧宝：选择站点-点击作者-勾选无忧宝-申请

计划确认：选择计划（不同赔付比例）-点击开通

弥补身份信息：确认企业信息+弥补法人信息|联系方法

设置理赔款收款账户：可随意设置其中一个

确认协定：依据提醒，应用企业支付宝密码，或通过法定代表人个人支付宝扫码确认协定

费用收取

每周主动从货款中扣划，无需人工处置

提供对账单，便利随时核对

持续三周未能收到款项，暂停服务

保险理赔

退货：收到退货+质检通过后理赔

拒收：二次售卖期满，未能售出理赔

理赔款主动赔付到前期设定的支付宝账户

如何收费：服务费怎么算？

如何收费：服务费何时收？

如何理赔：理赔怎么算？

如何理赔：理赔款何时打？

如何理赔：理赔准则是什么？

无忧宝的保障规模笼罩所有买家原因造成的派送失败和买家退货。

商家在哪里做出选择--------GSP

主账号登录GSP

1.店铺名-账户设置

2.点击Reverse

3.选择任一店铺点击edit

政策生效时间从2022年10月20日起，商家可以每2周对退货增值服务的选择进行一次更改，任何一次的更改都将在每个月的1号、15号生效：

1)每个月1-14日的选择，当月15日生效，即15日从Lazada发货仓出运订单实用无忧宝，15日发生的有效订单将依照退回商家或本地烧毁进行处置

2)每个月15-31日的选择，次月1日生效，即1日Lazada发货仓出运订单实用无忧宝，1日发生的有效订单将依照退回商家或本地烧毁进行处置

平台依据订单生成日期和计划生效时间来决议商品实用哪个计划

如果订单生成日期小于当前计划生效日期，采取T-1计划

如果订单生成日期大于当前计划生效日期，采取T计划

T计划是指当前正在执行的计划

举个栗子：

一个店铺10.1-10.14生效了无忧宝（T-N计划），10.15-10.30生效了退回商家（T-1计划），11.1-至今生效了本地烧毁（T计划）

10月2日的订单

如果在10月20日退到本地仓（已阅历二次出售并失败）

10月2日（订单生成日期）小于10月15日（当前计划生效日期）

此订单实用无忧宝，商品直接本地烧毁（10月2日已经生效无忧宝并支付了保费）

如果在11月1日退到本地仓（已阅历二次出售并失败）

10月2日（订单生成日期）小于11月1日（当前计划生效日期）

此订单实用退回商家计划，符合退回价值的将退回（10月2日已经生效无忧宝并支付了保费，此时需要支付退回费用）

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