自配送卖家退货的三种方法-ESG跨境

在自配送卖家的日常运营中，退货一直是对比头痛的一个难题。是否能解决退货问题，将极大地影响店铺的整体运营，处置不当甚至可能带来更加令人头痛的差评。所以，自配送卖家应当怎么妥当处置退货的问题呢？

为了确保消费者能够得到连续的购物体验，并便利他们的退货操作，亚马逊要求您在处置订单商品的退货时，必需遵守亚马逊退货政策。在亚马逊欧洲、美国、日本等地进行出售时，一旦产生自配送订单的国际退货情形，您将需要选择下列三种退货办法之一进行处置：

1、退款不退货

卖家付全款退款，不用买家退回相应商品。当你选择了这一功能，当买家到达你规定的条件时，亚马逊会主动给它全额退款而不需要退回商品。

比如，对于价钱较低或者运费较高的商品，可以选择退款，不退还，费用上可能更划算。

2、货物退还到目标国国内

卖家需要为你所出售的网站提供一个本地退货地址，当你到达退货要求时，亚马逊会用这个地址为买家生成一个预付费退货标签。

比如：如果你在英国亚马逊站销售商品，你需要在英国提供一个退货地址。

3、退货到中国境内

卖家可认为你所售商品的网站上购置相关服务的“付费国际退货配送标签”，为你的退货申请提供你自己拥有的预付费退货邮寄标签。推荐你将跟踪编码包含在预付费退回的商品标签中。

举例来说：如果你是在亚马逊德国站开店，而且发货地是在中国，你需要为买家提供一份从德国到你在中国的预先付费的退货标签。

你可以依据你的操作，设定相应的退货设定，你的退货指令将在你的退货操作完成后发给买家。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。