直播流程中怎么做好把控？-ESG跨境

直播中要做好这些把控：

1、产品说明讲解：

主持人需要熟记产品信息，为观众进行专业的产品讲解。

买家互动：通过评论区及现场评论与观众进行互动，回复买家提问(如：介绍宝贝，如何下单和购置)，并引诱买家评论、点赞、关注店铺。

2、商品节奏：

现场前端：30秒吸引原则-对进入直播间的观众迅速说明直播间优惠，如：购置礼品、抽奖、秒杀等，并简要概述直播间商品如：服装、美妆。

现场直播：现场直播，产品介绍节拍3-5分钟/产品。介绍产品时，主持人需要要点告诉观众目前正在展现的是几号宝贝，展现产品的用法/卖点及直播间优惠，并告诉买家如何下单。

直播停止：3分钟左右的时间又与观众简要介绍了直播间产品，并引诱观众关注店铺，预告下一场直播。

3、直播互动：

屏幕抽奖：通过直播评论(例如：发送订单号/评论暗号)截屏抽奖。

短片交叉引流：在直播流程中，可以对直播视频进行提高引流。

抢购活动：营造直播的紧急感。

直播布景：可以引诱关注，引诱用户转化为粉丝。

弹幕评论：用好弹幕评论，可以营造抢购商品的气氛。比如设定为：下单XX号宝贝，XX号宝贝限时折扣等强促销转换内容，刺激转化。还可以在介绍商品时，提醒即将涌现的商品，为新品做铺垫。

注意事项：

1）当用户在公共屏幕上提出问题时，应立即做出反响。主持人更应当尝试自动引诱用户的评论区进行互动。和用户的互动会增进直播的流量增长。

2）若应用者对商品真假提出质疑，主持人应及时提出“抖音平台官方仲裁，支撑中检复检，假一赔三”信息，消除用户的疑虑。

3）若对某用户提出的问题反响迟钝，应通知其联系直播间客服，由客服代为回答。

4）在描写商品价钱时，应向用户提出商品公价。二手商品对比的优惠价。

5）严禁与用户电话联系等私人行动。

4、客服：

客服在直播流程中需要对直播间下订单的买主进行问题解答，并注意中奖用户的核对和嘉奖发放等问题。

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