外贸卖家如何做清晰有效的客户分类管理？-ESG跨境

外贸卖家想要高效的跟进转化订单，就要做好客户分类，了解有效地对买家进行分类管理，很关键，值得吃透，下面分几点进行阐述。

1.已报价的客户

在报盘后，客户不能及时回复，卖家首先利用有效的价钱跟客户联系。那卖家就在快到报价有效期的前两天给客户邮件，催促客户，是否有购置意向，因为产品价钱浮动较大，因此卖家的价钱只能保持在有效期内，另外，在价钱过期后，卖家还要发邮件给客户，是否需要重新报价。

后来，卖家还要在卖家价钱变动的情形下，还要不断地刺激客户，不知大家有没有这样的感到，一般价钱如果稍微浮动一点向下波动，客户就会一直张望，一直等待着更低的价钱。因此卖家也要不断地鼓励买家，利用产品的优势特征、品质、售后服务的变更，不断给买家刺激下订单。

2.态度不明白的客户

告诉客户他需要什么产品，然后有客户下订单；另外，卖家可以给一个优惠价，如果客户能够近期下订单的话，条件上还可以带上产品的服务期，售后等。告知买家合作能赚钱，想方法得到客户想要的东西，之后客户自然会有想要下单的愿望，还有就是和他做小伙伴，让他信赖卖家，这样下面一些事情就好办了，投其所好，抓住客户心理。

3.潜在客户

做生意时必定要注意坚持耐烦看待这种类型的客户，业务的促成往往是在保持不懈和尽力后达成交易。在跟单回复中，一些买家字里行间吐露出强烈的谢绝，这了解地表明他们对卖家的产品和服务没有感到。

可以千万别就此废弃，此时此刻交易没有成功，以后可能会有无数次机遇，要注意后续的联络，但是也不能过于紧急，而且一些买家可能并不需要产品或服务，表现以后不能有要求，如提前及时跟进，在节日来临前将问候联络情感适当地发送，那么当客户有需要的时候，便会第一时间想起卖家。

4.已经成交的客户

一些外贸卖家总会狠心的“过河拆桥”，再也不搭理对方，事实上，如果关注后继的，即使是已经成交的客户，也很有可能再次成为“回头客”，甚至自动向卖家推荐新用户。所以，卖家要及时坚持与此类客户的后续交流，依据对客户要求的了解，居心看待客户，吸引，有针对性地向其推荐后新产品或服务等系列。

上面就是关于做好客户分类的一系列知识，希望对外贸卖家有所帮助。

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