lazada跨境物流指点，新加坡-ESG跨境

1.物流服务

LGS直邮服务

对于新加坡站点，Lazada官方物流为商家提供LGS（LazadaGlobalShipping）直邮服务。应用LGS直邮服务的商品，商品详情页有“ShipfromOverseas”标识，订单界面有“Dropshipping”标识。

LGF海外仓服务

对于新加坡站点，Lazada官方物流为商家提供LGF（LazadaGlobalFulfillment）海外仓服务，商家通过备货至马来西亚海外仓来笼罩新加坡市场。应用LGF海外仓服务服务的商品，商品详情页有“FulfillmentbyLazada”标识，订单界面有“FulfillmentbyLazada”标识。

二次出售服务

对于新加坡站点，无二次出售服务，关于此项服务详情请参考9.0二次出售服务。

国内退货服务

对于新加坡站点，Lazada官方物流为商家提供国内退货服务，国内退货服务详情请参考10.0国内退货管理。

海外退货服务

对于新加坡站点，Lazada官方物流为商家提供海外退货服务，服务详情请参考11.0海外退货管理。

买家承担的末端运费即CSF

末端运费，包括从本地派送给买家的末端派送费用，依据买家在下单时选择的运输方法及买家地址对应不同的末端运费。通常是由买家承担，商家设定包邮时则根据商家的包邮设置由商家全体或部分承担。

买家支付的末端运费是依据商家在卖家服务中心（ASC）维护的packageweight包裹重量计费，买家支付的末端运费会通过平台支付给商家；同时，平台会向商家收取末端运费，此末端运费是依据国内分拣中心实际称重重量来计费，为避免因商家维护的包裹重量和国内分拣中心实际称重重量有分别而导致商家损失，请商家查阅13.2商品基本信息，依据商品重量信息设置指引来准确维护信息。

2.LGF海外仓服务入仓

商家申请商品入海外仓，需要登录体系进行LGFTask的提报。第一种方法：登录卖家服务中心（ASC）

路径：Products–ManageGlobalProducts来到GSP的界面，点击Products>LGFtask

第二种方法：登录GSP

路径：Products–LGFtask

新加坡LGF海外仓服务收件地址及联系方法

提交商品入海外仓的申请被同意后，商家把装箱清单和照片发至海运仓负责人邮箱：

wb-fww474360@alibaba-inc.com，负责人审核之后会提供详细的收货地址及联系方法。

商品成功入海外仓后，通过BMS-Inventory-ManagedStockAllocation界面把马来西亚的海外仓库存分配到新加坡（如无操作权限请点击申请https://survey.alibaba.com/apps/zhiliao/PaAS_kT8）

3.关于新加坡本地派送

派送失败

每一个包裹依据派送区域的实际情形有多次派送机遇，派送失败后的包裹将统一退至Lazada本地仓。新加坡派送失败的商品均不做二次出售。

派送失败的原因：收件人不在家、地址不完全、无法接通电话、错误签收人、买家拒收（买家认为配送时间长、货到付款时谢绝支付、不承认有购置）

买家退货

普通商品买家可在7天内（Lazmall商品15天内）选择实际退货原因免费退回，所有退回的商品均不做二次出售。买家退货的可选原因：商品质量问题（破坏/缺点/应用过/低于预期）、不符合宣传(错误描写/图片/商品规格)、错误商品、损失零部件或部分商品、捏造。

包裹查询

商家可通过Lazada平台点击每个订单的“checklogistics”查询包裹状况也可以通过联系行业小二、客服经理查询包裹，以下是新加坡当地服务商信息。

货到付款COD服务

新加坡不支撑货到付款COD服务，买家下单时通过LazadaWallet/OnlineBanking等线上支付完成包括货款和末端运费的订单交易金额的支付。

物流费用的结算

平台将通过商家在平台设立的账户进行统一物流相关费用的结算。所有订单(包含正常送达，拒收，买家申请退款退货的订单)依照实际发生的国际运费、末端运费和税费对商家进行收费，买家所支付的末端运费（如商家包邮无此费用）将通过Lazada支付给商家。

每周日：商家中心财务报表每周期于周日截止

每周五：付款到商家在卖家中心绑定的跨境支付帐户

第一周

从周一到周日订单状况更新为“Delivered/DeliveryFailed/Return”的所有订单，同期显示订单所有收费详情，包含运费

第二周

第一周更新为“Delivered/DeliveryFailed/Return”的订单，其款项会在第二周周一显示在财务报表，并于第二周周五付款。

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