通过加入“Wish退货项目”，wish商户可以下降与物流无关的退款率，并收回被退款的产品以供将来出售。具体而言，据相关数据显示，加入“Wish退货项目”商户的妥投后退款率与未加入该项目标商户相比低30%。

目前，退货地址位于欧洲的商户可将其产品参加欧洲用户退货项目。如果用户基于合理原因要求退款，其需要将产品退回指定的退货地址。

本文将解答有关“Wish欧洲退货项目”的常见问题。商户可点击此处查看项目概览。

1.参与“Wish欧洲退货项目”需要提供那些信息？

如需将产品参加“Wish欧洲退货项目”，商户必需提供以下信息：

欧洲的退货仓库地址、电话号码和电子邮箱地址。

每件产品的物流信息：

长度：≤100厘米（39英寸）

宽度：≤50厘米（20英寸）

高度：≤50厘米（20英寸）

重量：≤10公斤（22磅）

产品参加退货项目后，如果欧洲用户基于合理原因（例如质量问题）要求退款，其必需将相应产品退回至商户位于欧洲的退货地址，方可获得退款。用户将应用Wish基于产品物流信息生成的预付退货配送标签。退货配送标签费用将从商户的账户余额中扣除。

您可以参阅此常见问题解答，详细了解如何为产品添加物流信息。

2.那些产品可以加入“Wish欧洲退货项目”？

Wish平台上的有物流信息的产品即有资历参与“Wish退货项目”。对于欧洲退货项目，商户可以在欧洲 /地域（请参阅下文第3个常见问题解答“退货项目支撑那些欧洲 /地域？”查看具体 /地域）设有退货仓库，以便收到欧洲 /地域（参阅上述常见问题解答查看具体 /地域）的用户退货（请注意，可设置退货仓库的欧洲 /地域列表与可退货的欧洲 /地域列表并非完整一致）。应用退货服务时，商户退货仓库所在 /地域无需与订单收货地 /地域完整吻合。

3.退货项目支撑那些欧洲 /地域？

“Wish退货项目”支撑位于下列欧洲 /地域的退货仓库：

奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、英国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、塞尔维亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典和瑞士。

“Wish退货项目”支撑以下欧洲 /地域用户的退货：

奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、爱尔兰、意大利、卢森堡、西班牙、瑞典、荷兰和英国。

如需参加“欧盟退货项目”，商户需要在上述支撑的 /地域设有退货地址。此外，只有上述列表里的 /地域的用户可以退货。

4.如何将产品参加退货项目？

商户可以参阅wish退货项目常见问题解答文章，了解如何手动和通过API启用退货服务。

wish商户官网原文详情：

TheWishReturnsProgramsupportsmerchantsinreducingnon-logistics-relatedrefundratesandreclaimrefundedproductsforfuturesales.Specifically,datahasshownthatmerchantsparticipatingintheWishReturnsProgramhave30%lesspost-deliveryrefundratethanthosenotparticipatingintheprogram.

Currently,merchantswithaEuropeanreturnaddressmayenrolltheirproductsforreturnsfromEuropeancustomers.Ifacustomerrequestsarefundbasedononeoftheeligiblereasons,thecustomerwillbeaskedtoreturntheproducttothespecifiedreturnaddress.

ThisarticlewalksmerchantsthroughsomecommonlyaskedquestionsabouttheWishReturnsProgramforEurope.Merchantsmayreadmoreinformationabouttheprogramoverviewhere.

1.WhatinformationdoIneedtoprovideinordertoenrollmyproductsintheWishReturnsProgramforEurope？

ToenrollproductsintotheWishReturnsProgramforEuropeanordersandreturns,merchantsmustprovidethefollowinginformation:

AEurope-basedreturnwarehouseaddress,phonenumber,andemailaddress.

Logisticsinformationperproduct:

Length:≤100cm(39in)

Width:≤50cm(20in)

Height:≤50cm(20in)

Weight:≤10kg(22lb)

Onceproductsareenrolledforreturns,Europeancustomerswhorequestrefundsbasedononeoftheeligiblereasons(forexample,quality-relatedissues)willberequiredtoreturntheenrolledproducttothemerchantsEuropeanreturnaddressbeforearefundisissued.CustomerswilluseaprepaidreturnshippinglabelgeneratedbyWishbasedontheproduct’slogisticsinformation.Thereturnshippinglabelfeewillbedeductedfromthemerchant’saccountbalance.

YoucanlearnmoreabouthowtoaddlogisticsinformationforyourproductsinthisFAQhere.

2.WhatproductsareeligiblefortheWishReturnsProgramforEurope？

ProductswithlogisticsinformationinWishareeligiblefortheWishReturnsProgram.ForEuropeanreturn,merchantscanhaveareturnwarehouseinanyoftheEuropeancountrieslistedinNo.3“WhichEuropeancountriesdoestheReturnsProgramsupport？”QAbelow,inordertoreceivereturnsfromcustomersbasedinanyoftheEuropeancountrieslistedinthesameQApbelow(notethatthelistofEuropeancountriesthatmerchantscansetupreturnwarehouseinisdifferentfromthelistoforder-originatingEuropeancountriesthatcustomerscanreturnproductsfrom).Theresnoneedforamerchantsreturnwarehousecountrytocompletelymatchanorder-originatingcountryinorderforreturnstobeenabledforEuropeanorders.

3.WhichEuropeancountriesdoestheReturnsProgramsupport？

TheWishReturnsProgramsupportsmerchantreturnwarehouseswithinthefollowingEuropeancountries:

Austria,Belgium,Bulgaria,Croatia,CzechRepublic,Denmark,Estonia,Finland,France,Germany,GreatBritain,Greece,Hungary,Ireland,Italy,Latvia,Lithuania,Luxembourg,Malta,Netherlands,Norway,Poland,Portugal,Romania,Serbia,Slovakia,Slovenia,Spain,Sweden,andSwitzerland.

TheWishReturnsProgramsupportsreturnsfromcustomerswhoarelocatedinthefollowingEuropeancountries:

Austria,Belgium,Denmark,Finland,France,Germany,Ireland,Italy,Luxembourg,Spain,Sweden,TheNetherlands,andtheUnitedKingdom.

InordertoparticipateintheEUReturnsProgram,merchantsneedtohaveareturnaddressinthesupportedcountrieslistedabove.Inaddition,customersalsoneedtobebasedinthecountriesonthislistinordertoreturntheirproducts.

4.HowdoIenablereturnsformyproducts？

MerchantsmayconsultthisFAQarticleforastep-by-stepwalkthroughofenablingreturnsmanuallyandviaAPI.

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