通过加入“Wish退货项目”，商户可以下降与物流无关的退款率并回收被退款的产品。具体而言，据相关数据显示，加入“Wish退货项目”商户的妥投后退款率与未加入该项目标商户相比低30%。

目前，退货地址位于美国的商户可将其产品参加美国用户退货项目。如果用户基于合理原因要求退款，其需要将产品退回指定的退货地址。

本文将解答有关“Wish美国退货项目”的常见问题。商户可点击此处查看项目概览。

1.参与“Wish美国退货项目”需要提供那些信息？

如需将产品参加“Wish美国退货项目”，商户必需提供以下信息：

美国退货仓库地址

每件产品的物流信息：

长度和周长的总和（长度+2倍宽度+2倍高度）：≤330厘米（130英寸）

重量：≤31公斤（70磅）

产品参加退货项目后，如果美国用户基于合理原因（例如质量问题）要求退款，其必需将相应产品退回至商户位于美国的退货地址，方可获得退款。用户将应用Wish基于产品物流信息生成的预付退货配送标签。退货配送标签费用将从商户的账户余额中扣除。

您可以参阅此常见问题解答，详细了解如何为产品添加物流信息。

2.那些产品可以加入“Wish美国退货项目”？

Wish平台上有物流信息的产品即有资历参与“Wish退货项目”。对于美国退款项目，如果商户要收取美国用户的退货，其必需在美国设有退货仓库。当用户基于合理原因要求退款时，只有配送至美国的产品才会被退回至美国仓库。

3.如何将产品参加退货项目？

商户可以参阅此篇常见问题解答文章，了解如何手动和通过API启用退货服务。

wish商户官网原文详情：

TheWishReturnsProgramsupportsmerchantsinreducingnon-logistics-relatedrefundratesandreclaimrefundedproducts.Specifically,datahasshownthatmerchantsparticipatingintheWishReturnsProgramhave30%lowerpost-deliveryrefundratethanthosenotparticipatingintheprogram.

Currently,merchantswithaU.S.returnaddressmayenrolltheirproductsfordomesticreturnsfromU.S.customers.Ifacustomerrequestsarefundbasedononeoftheeligiblereasons,thecustomerwillbeaskedtoreturntheproducttothespecifiedreturnaddress.

ThisarticlewalksmerchantsthroughsomecommonlyaskedquestionsabouttheWishReturnsProgramfortheU.S.Merchantsmayreadmoreinformationabouttheprogramoverviewhere.

1.WhatinformationdoIneedtoprovideinordertoenrollmyproductsintheWishReturnsProgramfortheU.S.？

ToenrollproductsintotheWishReturnsProgramforU.S.ordersandreturns,merchantsmustprovidethefollowinginformation:

AU.S.returnwarehouseaddress

Logisticsinformationperproduct:

CombinedLengthandGirth(L+2W+2H):≤330cm(130in)

Weight:≤31kg(70lb)

Onceproductsareenrolledforreturns,U.S.customerswhorequestrefundsbasedononeoftheeligiblereasons(forexample,quality-relatedissues)willberequiredtoreturntheenrolledproducttothemerchantsU.S.returnaddressbeforearefundisissued.CustomerswilluseaprepaidreturnshippinglabelgeneratedbyWishbasedontheproduct’slogisticsinformation.Thereturnshippinglabelfeewillbedeductedfromthemerchant’saccountbalance.

YoucanlearnmoreabouthowtoaddlogisticsinformationforyourproductsinthisFAQhere.

2.WhatproductsareeligiblefortheWishReturnsProgramfortheU.S.？

ProductswithlogisticsinformationinWishareeligiblefortheWishReturnsProgram.ForU.S.returns,merchantsmusthaveareturnwarehouseintheU.S.iftheywishtoreceivereturnsfromU.S.-basedcustomers.OnlyproductsshippedtotheU.S.willbereturnedtotheU.S.warehousewhenarefundisrequestedforaneligiblereason.

3.HowdoIenablereturnsformyproducts？

MerchantsmayconsultthisFAQarticleforastep-by-stepwalkthroughofenablingreturnsmanuallyandviaAPI.

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