lazada海外退货管理介绍-ESG跨境

退货增值服务介绍

买家退回或派送失败的商品，商家可依据自身实际情形选择退货增值服务

登录GSP–账户设置–Reverse，商家每两周拥有一次更改当前的选择的机遇，每月1号和15号生效。

退回商家：退货退回商家，更快20天就能收到退货

无忧宝：发生退货时得到一笔补偿，退货当地烧毁不退回本地烧毁：退货全权交由平台在本地烧毁，不涉及退货退款

退回商家

商品价值<=商家指定商品价值，直接在本地烧毁

商品价值>商家指定商品价值，平台支配商品退至商家指定中国内地/香港仓库备注：应用陆运、大件海运服务的商品、越南站所有商品均不退回商家；

退回设置金额更低10USD，未设置退回金额的默以为10USD。

退回的费用：$7.99USD/包裹，目前属于开放试用期，不收取退回费用

包裹准则：一个包裹被买家退回，这个包裹本来是多少个商品就是多少个商品。

派送失败涉及二次出售，质检失败会重新组包成本来的包裹，质检成功后进入二次出售的商品就是按商品维度。

收到退货的必要条件：

①准确的卖家账户，请参考“14.1.1基本信息”进行设置

②准确的退货地址，请参考“14.1.3退货地址”进行设置

无忧宝

无忧宝有黄金（赔比50%）、铂金（赔付70%）、钻石（赔比90%）三个等级服务包目前笼罩马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国市场，且仅支撑中国内地商家

保障规模笼罩所有买家原因造成的派送失败和买家退货，派送失败的商品如质检失败将直接本地烧毁，不在无忧宝保障规模内。

服务费用：依照实际售价的不同比例收费，目前属于开放试用期，50%黄金服务包免费应用。

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