lazada,Bday大促物流运营指点-ESG跨境

lazada,Bday大促物流运营指点

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Lazada一年一度的LazadaBirthday诞辰大促(简称Bday)今年也如约而至!各大lazada的商户也逐渐忙起来了,但是忙归忙,必需保证忙中有序,不少商家说Bday大促的物流是一道很大的难题,这不,小编就带...

Lazada一年一度的LazadaBirthday诞辰大促(简称Bday)今年也如约而至!各大lazada的商户也逐渐忙起来了,但是忙归忙,必需保证忙中有序,不少商家说Bday大促的物流是一道很大的难题,这不,小编就带着lazada-Bday大促物流运营指点来了吗?快和小编一起看看吧!

1.撤消订单和修正地址规则

撤消订单规则:

订单刚生成在HBS状况,让买家联系客服撤消

如果订单已经RTS,但卖家还未发货,联系在线客服,提供与买家交流的订单对话截图,由平台撤消

如果已经RTS并且已经发货,订单无法撤消

修正地址规则:

订单刚生成在HBS状况,让买家联系客服撤消,并让买家重新用准确的地址下单

如果订单已经RTS,但卖家还未发货,联系在线客服,提供与买家交流的订单对话截图,由平台撤消后买家用准确的地址重新下单

如果已经RTS并且已经发货,订单地址无法更改

2.各国特别发货要求

赠品类:

在订单明细里都看不到的商品,不能放进包裹里面,即,不能额外放赠品,更不能单独将一个赠品独立发货。

举例:订单满了300,商家送了一个手环,这个手环并没有存在于订单明细里,包裹有可能被分拣中心拦阻或包裹达到海关后被海关拦阻,所以包裹里不要有跟订单明细无关的商品涌现。

信息维护类

店铺账号基本信息中的WarehouseAddress;仓库 不可以是SG/TH/PH/MY/ID/VN等其他国外

;仓库 必需是China(从内地分拣中心发货)或Hongkong(从香港分拣中心发货)

仓库地址要完全的 、省市区县、街道、楼宇、房号

否则订单无法RTS,或包裹会被分拣中心拦阻请勿涌现相似不规范信息

3.大件海运要点需知

商品在卖家中心填写重量超过20kg或者单边超过70cm时,商品会被辨认为“大件”,履约订单需要走“FM49”广州进行履约,如尺码不满足,则会被辨认为“非大件”,履约订单需要走FM40深圳/FM41义乌/FM48泉州分拣中心进行履约

大件海运生效前就存在的大件SKU需要重新刷新保留,能力触发体系辨认到是大件SKU,下单的时候才会配置FM49

大件海运笼罩规模:马来西亚(仅限西马)、菲律宾(仅限马尼拉地域)、印尼(仅限雅加达地域)、新加坡合适大件海运的SKU,买家无法在非笼罩区域下单

如果订单里有“大件”和“非大件”商品,那么全部包裹进行履约的时候,只能选择FM49广州海运中心。

请务必注意精确维护商品的重量尺码,成功申请后,在GSP填写重量超过20kg或者单边超过70cm时,商品会被辨认为“大件”

4.其他注意事项

5.Bday卖家服务时效

3月27日生成的订单,卖家服务时效在往常基本上顺延1天

NonLazmall:RTS在收到订单后的3个自然日(N+3);ScanIn在收到订单后的6个自然内(N+6)Lazmall:RTS在收到订单后的2个工作日内(N+2);ScanIn收到订单后的4个工作日内(N+4)

3月28日-3月31日生成的订单,卖家服务时效与往常坚持一致

NonLazmall:RTS在收到订单后的2个自然日(N+2);ScanIn在收到订单后的5个自然内(N+5)Lazmall:RTS在收到订单后的1个工作日内(N+1);ScanIn收到订单后的3个工作日内(N+3)

6.分拣中心收货-平时/大促收货时间地址

7.准时发货率(ShipOnTime)

权衡卖家在规定时间内将订单送达分拣中心的表示

该比例涵盖过去28天所有通过验证的订单(去除买家撤消的订单)并且包含FBL(用Lazada配送),且每天刷新。

准时发货率也会直接出现在您的店铺页面,直接影响买家的下单

同时未在规定时效内送达分拣中心导致的卖家原因撤消率会升高,导致您的OVL降低,即店铺每天的订单数

请务必积极在时效内提早发货,买家更快收货,派送失败的风险更低,有效提高店铺竞争力!

8.官方揽收上网前置

组包揽收后的包裹新增上网前置(ASC新旧版)

包裹一旦被司机揽收,物流状况会更新为TTS,订单将不会被撤消.

对于没有进行组包操作的小包,其上网时间为包裹在分拨中心入库节点(scanin)

9.官方付费揽收扣款类目

您可以登陆ASC后台财务明细路径:Finance->TransactionOverview查看扣费的订单明细。除PH站点扣款类目“B2BShippingFees”,其余站点扣款类目为“ValueAddedServices”


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