lazada跨境物流上门揽收实操手册-ESG跨境

官方揽收服务订购

需订购商家：

需要应用ASC后台组大包功能的Milkrun商家

需要订购付费揽收服务的商家

选择订购店铺需注意：

请选择一个常用店铺账号（并记录好账号）作为官方揽收服务订购店铺，其他店铺通过店铺关联即可实现跨店铺组包

每个店铺账号首次登录“官方揽收服务”下四个菜单时都会弹框下侧图3的“确认”界面，若已有店铺点击过“确认”，支撑该店铺下六国站点登录和应用。

组包前务必完成的操作一：店铺关联

请将您名下所有需要一起跨店铺组包的店铺名称（sellername）和卖家ID（sellerid）一一录入，和该账号完成店铺关联；

请确保录入的sellername和sellerid的对应关系和准确性，若录入错误将会导致组包失败；

请确认您输入的邮箱和“我的账户”-“用户管理”-“子账号管理”对应的主账号邮箱一致，若不一致将无法添加。

组包前必需完成的操作二：添加揽收or退件地址

揽收地址：

Milkrun免费揽收：请依照申请Milkrun时审批通过的地址添加，揽收司机将依照之前审核通过的地址上门揽收

付费揽收：可添加多个仓库的揽收地址，并用仓库名称进行区分，后续在创立大包时选择准确的仓库地址即可，揽件员将依照揽收地址上门揽收

退件地址：若包裹达到仓库后涌现无法入库的情形，我们将按此退件地址退回您的仓库，目前同一商家仓库仅支撑退回一个退件地址。

商家组包-创立大包

商家组包规范

组包需要完成的基本动作：

逐件扫描每个小包上的首公里面单，并将扫描后的小包装入大包中；

将所有需要装在同一个大包内的小包裹都扫描完成后，选择揽收及退件地址；

创立大包号，生成大包面单；

大包统一用扎带封口，并将大包面单贴在扎带吊牌上。

组包中常见异常提醒：

商家组包-查看大包状况

商家打包规范

大包交接规范

Milkrun大包交接注意事项：

商家需要确认货物备好之后，再到线上创立大包，MilkRun司机遇依照申请时商定的时间及地址上门揽收。

请在商定的上门揽收时间前预备好所有组包完成的大包，大包的揽收节点将以司机扫描该大包面单的时间为准，体系组包完成但包裹在揽收司机上门后仍未揽收扫描将影响您的履约表示。

大包交接时，需要商家将小包放在同一个大包袋子，用卡扣封袋，并打印大包面单，贴在大包封口处的卡扣吊牌上。

司机扫描大包揽收完成后，将会签发一个一式三份的交接单，交接单内容包括：揽收日期，揽收商家，揽收大包数，司机签名。商家和揽收司机各自务必自留一份，以便后续稽核应用。

付费揽收大包交接注意事项：

商家线上完成组包，体系会调配揽收人员依照商家选择的揽收地址上门揽收，16:00前完成组包的包裹会在当天20:00前调配揽收人员完成揽收，请坚持手机畅通。

揽收人员上门揽收时发觉大包异常将无法成功揽收，如“揽收无货“，”包装不符”“大包超重超长“等，请按组包要求，预备好大包期待揽收，以免影响您的履约表示。

所有揽收大包必需妥当张贴大包面单于大包上，如果大包麻袋不平整，粘贴面单不稳固，应当用专门的吊牌粘贴面单，防止运输流程中面单脱落。

揽收的大包物流快递信息20:00后上网，商家可以通过快递网站查询，如果异常可以咨询客服。

上网信息回传

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