QA模块的一些常见问题-ESG跨境

QA模块的一些常见问题：

1、谁可以提问和答复？

Q，表现“质量”，即问题。这个问题由亚马逊的买家帐号提出。

A，代表Answer，即一个问题的答案。

这款产品既可由卖家提供解答，也可由曾购置过该商品的买家解答。

如是卖家答复问题，则在问题下方留下“seller”标志。

因此，回复Question更好还是让买家回复，这样的回复在顾客眼中更具可信性。

假如是卖家自己答复，多少有点“老王卖瓜”的感到。

2、卖家如何回复买家提出的质询？

如果有亚马逊买家对您的产品提出问题，您注册亚马逊的邮箱将会收到一条邮件。

这封信通常是“Canyouansweraquestionabout”。

资讯的发件人是seller-answers@amazon.com。

如果想答复这个问题，可以点击上图中的黄色按钮“Respondtoquestion”。

不仅卖家将收到此邮件，一些曾经购置过该产品的买家也将收到此邮件，热切的买家可能会对此作出回复。

3、获得QA的渠道是什么？

事实上，QA提问只需要一个或两个买家账户。

尤其对于新产品来说，你先去找小伙伴下一次真货，然后找另一个小伙伴的买家账户去问问题。

所以当问题涌现时，你的卖家帐号和购置了你产品的小伙伴的买家帐号都可以回复。

当然，如果图便利的话，也可以找服务商直接上QA，但前提是安全可靠。

4、QA的内容如何支配？

QA这一模块，您要把它当作产品的另一个重要词埋设，这里埋设的重要词，不仅仅是产品的重要词，还有一些产品的“痛点”。

那意味着什么？比如，您做的一款产品，这个产品有一个通病，就是洗后容易缩水。

为进一步您的转换率，清除客户在选择您产品时的顾虑，在您设计您自己的产品QA时，您可以添加一些防止您缩水的内容。

聚焦在Question的问题上，然后Answer集中答复你的问题，你的产品在压缩时是如何解决的。

在这方面要注意，要从顾客的角度来答复，要让你看起来像一个真正的顾客。QA的作用似乎可以施展到更大。

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