跨境电商在营销中要注意社交媒体和聊天流程营销的门路-ESG跨境

今夏，如果商家计划了一次促销活动，消费者将看到更多的广告涌现在社会媒体上，因此在网上消费更多的钱。同时，购置社会媒体产品也是一个潜在的趋势。四月二十九日，社交广告主动化平台Smartly.io发表了一项新的研讨报告，要点关注疫情期间社媒对消费者行动的影响。

调查发觉，消费者依附社交媒体来与外界接触。半数以上的英国受访者(56%)和64%的英国受访者说，他们应用社会媒体来联系小伙伴和家人。在美国、英国、德国和澳大利亚接收了1,000名消费者的调查。这项研讨探讨了当今消费者情感的社交媒体，这一发觉激发了主要品牌的广告策略。

对品牌而言，社会媒体提供了与目的消费者有效接触的机遇。为了取得成功，营销团队必需调解策略，使其适应该前观众的偏好。关联性、处所性和时效性是博得市场竞争的重要。

用户通过聊天软件购物的兴致日益加强。

更新研讨显示，当用户应用聊天软件和小伙伴、家人聊天和购物时，他们对聊天发生了更大的兴致。尽管报告主要关注社交使用和银行合作，也显示，应用其购置商品的吸引力正在上升。70%的被调查者将社交使用作为与银行和零售供给商沟通的渠道。调查还显示，77%的用户愿意通过聊天软件购物。

将近90%的用户已经在应用诸如WhatsApp、AppleiMessage、FacebookMessenger、Twitter和Instagram等移动装备上聊天软件。54%的人通过聊天软件与企业进行交流，而年青一代甚至更多。

Facebook仍然是主流媒体。

报告显示，Facebook依然是更受欢迎的社交媒体平台，其次是YouTube和Instagram。1/3的全球消费者(38%)称他们在接收调查前一个月应用Facebook。YouTube获得了18%的选票，Instagram的15%。另外，全球消费者目前更愿意接收社会媒体视频广告(27%)，其次是照片轮播(23%)和stories(19%)。

全球35%的消费者表现，更近接触到的社交媒体广告刺激了他们网购的愿望。

全球45%的被调查者说他们希望看到包括旅游品牌优惠和折扣的广告。这一比例在澳大利亚尤其高，有59%的人说他们希望在旅游品牌广告中找到优惠和折扣。

更终，五十五%的全球受访者表现，他们希望看到杂货店提供的广告和折扣，其次是邻近商店的本地优惠(42%)。

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