瑞典买家选择和谢绝跨境购物的原因-ESG跨境

在瑞典，电子商务市场的巨头大多是本地的，比如在线药剂-apotea.se，电子产品商城-netonnet.se和elgiganten.se。就跨境购物而言，瑞典跨境购置的现象十分广泛，这得益于瑞典普遍应用英文以及网购人数不断增长，49%的瑞典网购用户都有过跨境购物的阅历。在瑞典，跨国界购置目标三个 是中国、英国和德国。在主流的跨境电商平台中，Zalando、Wish、Amazon，依据消费者选择购物平台的调查数据统计，排在瑞典前三名的前三名。

研讨表明，瑞典消费者选择跨境购物的原因如下：

1.在本国的电商购置没有的产品(49%)

2.下降价钱(43%)

3.采购规模扩展(30%)

4.进一步分发速度(4%)

5.增长对跨境购物的信赖(3%)

基于上述原因，跨国界购物的消费者多为寻求新奇产品，并易受价钱影响。对跨境卖家而言，把握好消费者的基本要求，合理计划店铺定位，对长远发展大有裨益。

类别偏好：

更爱好在网上药店购置药品的瑞典消费者(这是该国 的电商网站apotea.se的主要类目)。紧跟在服装鞋业、家用电器、化装品和护肤品等范畴。

而其中，时装鞋类则被预测为未来四年增加更快的品类，但也是退出率更高的品类。这类用处的年复合增加率可达10.2，远超电子、家庭家具等其它类别。

但整体退货率也已超过40%，英国、德国等瑞典和欧洲其他 也有这种现象。其它类别的退货率都在2%-4%左右(例：电子产品退货率4%，化装品退货率3%)。

依据统计数据，瑞典消费者谢绝跨境购物的原因主要有：

1.退回困难(35%)

2.过度运输(23%)

3.海关问题（20%）

4.国产支助(19%)

5.分发周期(19%)

在这些问题中退货难的问题得到了买家更多的关注，所以做瑞典市场的跨境卖家必定要注意客服、物流、退款等各个环节的服务。

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