怎么处置问题件和退货？-ESG跨境

怎么处置问题件和退货？

先要了解了解问题的类型，信息越详细，跟单人员处置异常的效力就越高，一旦进入异常，效力就代表签收的可能性。

若递送人员可以直接进行拒收状况也是不合理的，中东派送人员多半是印巴人，整体职业素养还不够，很多时候收件人没有收到任何通知就被退件处置。因此合理的做法应当是派送人员只做问题登记，调度客服介入，客服复审后再确认状况或支配再次出库。

一些建议：

在商业方面，COD模式的运作有很大的发展空间，建议相关卖家可从以下几个方面进行尽力：

1、投放：越是边远的地域，签收就越难控制，商家可以更大限度地减少城市人口稀疏的定单数目。

2、审核基本信息：发货前，商家可对地址和电话信息进行简单的审核。

3、审核购置意愿：通过与客户联系，确认购置意向。

4、备货：尽量缩短备货周期，能有条件做海外仓就做海外仓。

5、拒收后勉励再次签收：买家拒收时，能够联系就签，可以打折或者发放优惠券，勉励买家签收。

6、与物流公司的良性互动：选择物流路径清晰，能够有效交流的派件公司。

7、及时反馈订单的状况。

或许卖家小伙伴有点儿心动盘算提高扩展业务版图。但提示各位，进坑要当心，并且投资有风险。在东南亚许多处所，许多买家地址不明，导致妥投率很低，更终的退货率高居不下，一些卖家只好退出COD模式。

不能否定，COD目前还处于开发阶段，市场开发潜力很大，如：俄罗斯、阿曼等 还没有这种模式。 需谨记，要取得COD电商模式的成功，需要关注服务商的许多过程细节。比如头程时效，尾程服务商的各种才能。

深信誉心做好COD模式，卖家小伙伴必能获得新兴的市场份额。

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