如何应对Facebook账号被封？-ESG跨境

Facebook个人帐户被封的主要原因、解决方法和投诉门路。

1、账号被封主要原因

1）登录行动有风险

原因：一人多号，多人一号。

ps:FB个人帐号被封在第一时间自行投诉，不要废弃此帐号，同时不要再申请新的个人帐号。

2）不完全的个人信息

表示：应用假名，应用公司名称，包含符号或非主流文字，没有照片，也没有公司logo，甚至是一些低像素、隐约的图片。

3）应用者私人行动导致封号

表示：没有小伙伴，没有评论，没有评论，没有互动，没有帖子等真实的互动；经常宣告广告帖，频繁发表私人信件，在社区中发表带有广告信息的贴子和内容。

2、解决计划

一人一号，打开APP2步验证；

保证个人帐户基本信息的真实性

遵守Facebook社区规则。

3、申诉渠道

帐号封存后，存在登录和无法登录两种情形，对于两种不同的情形，下面给出不同的建议。

情形1：帐号可登录，功能受限

自行投诉或找CC投诉。

情形2：无法登录帐户

若没有专业团队服务客户，找CC投诉，请提供FB个人帐户的注册邮箱和全新的未注册邮箱地址；

若您有专人为客户服务，首先找到CC投诉账户，并同时将16位号码组成的CC单号码交给相应的客户经理跟进。

BusinessManager的常见问题及对应办法：

1、被封的主要原因

1）未打开2步验证

2）非法帐户过量

表示：图片内容违背规定，文字信息不规范，用户定位不规范，产品本身不规范。

3）管理帐户风险很高

表示：管理员FB个人账户没有真实的头像和姓名，没有发帖、点赞等真实互动行动，或者违背FB社区规范。

2、常见限制问题

不能认证：不能认证的功能受限表示为：像素不能共享，市场营销API不能邀请新用户参加BM；

不能再创立BM；

不能邀请新用户参加BM：原因是BM处于高风险状况、违规记录过多、未完成二级认证、管理员FB个人帐户问题；

未能授权代理公司：在完成Agency验证后接收BM授权。

3、帐户管理技巧

对BM帐号进行日常管理。

有规律地撤走已分开的人。

移走高危FB个人帐户。

遵守FB-BusinessManager平台广告内容指南。

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