DTC买家在意的是什么？-ESG跨境

以消费者为终端的DTC模式，更大的特征之一就是能够自主把握与消费者的关系。DTC品牌需要专注于用户满意度和用户成长。DTC的用户情形怎么样？它们关怀什么呢？

第一个重要词：千年一代和Z代。

82%的美国千禧一代有网购习惯，而Z代人中有78%有网购习惯。因此品牌形象应重视这两个年纪段的消费者群体，发掘他们的购物行动中的机遇。

第二个重要词：品牌价值。

这个品牌所传递的价值非常关键。许多消费者将偏向于购置具有类似价值的品牌。

第三个重要词：多点触发购置决议。

顾客对DTC品牌可能会因为许多原因迟疑不决：例如退货太麻烦，不能亲自检讨产品的质量，担忧收货时间过长等等。品牌需要从多个节点着手改良消费体验，提高消费者对品牌的信念。

1、开发DTC品牌的思想。

DTC不断地博得市场份额，同时为消费者的购物模式注入新颖血液。对DTC品牌来说，用户是连续创造价值的基本，“拉新”和“留存”是DTC品牌发展流程中的两个核心指标。通过这两个核心指标，DTC发展的整体思路也开端浮现出来：获取新消费者——保存现有消费者，保持盈利——提高客户毕生价值。

2、DTC的新兴品类大揭秘。

在这次疫情中，新兴的DTC品类主要有以下四个：时尚服装类，家居园艺，保健美容，体育用品。其中，家居与园艺这一部分的市场价值更高，增加速度也更快。

首先看看时尚分类。无论在北美、西欧还是东欧，鞋类和珠宝的市场价值都 。此外，北美及东欧手表市场仍坚持稳固增加。

随着疫情的爆发，家居与园艺系列因此被展露在人们眼前。多数消费者希望网上购置家具用品，既便利又便利。北美和东欧以家居用品的市场价值更高，而西欧则以园艺类市场的价值更高。

接着是健康与漂亮。该品类在过去的几年中已趋于稳固，但在疫情期间仍坚持强劲增加。相较保健类产品，美容和个人护理类产品迸发出更大的增加潜力。

更后是体育用品。在疫情爆发期间，封闭办法和消费者对健康身材的盼望使得居家运动开端兴起。在北美，电子产品的体育用品出售显示出强劲的增加势头。

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