DTC社交平台运营攻略-ESG跨境

遵守DTC品牌发展的总体思路，为各位跨境卖家整理出一套完全的DTC操作计划，总共分为三个阶段：获得新的客户——进一步保存力——进一步客户忠实度。那么，如何利用社交平台进行DTC运营？

1、拉新客户

以品牌营销、内容营销、后果营销为切入点，花式吸引新顾客。例如，在内容营销这方面，可以采用品牌内容广告的方法，与有影响力的KOL合作，推广KOL的原生内容，触达更多的消费者。潮流品牌TIJN以年青人的生计方法为卖点，是靠品牌内容广告成功将广告支出收入进一步2.3倍[3]。

对于后果营销这方面，还可以提供非常高效的解决计划。在进一步效力方面，主动化是一个很大的利器，无论是主动布局，优化广告预算，或者广告投放主动化，都可以帮助品牌以较少的人力获得更多的新客户。

2、保存客户

以用户体验、用户个性化广告、以及社区管理为切入点，留住已有客户的心。一是能够通过广告创造值得信任的购置体验，精确地描写产品，明白发货时间，并为顾客设定准确的期望。比喻说，您可以在Messenger中设置一个迎新/主动回复，或者应用Messenger机器人将关键信息传递给客户。同时，目录管理工具也可以设置有针对性的产品组合，联合用户要求和动态广告进行再营销，提高提高ROAS收益。

3、客户的忠实度

假如吸纳新顾客、保存顾客这两个程序都做好了，下一步要做的是：进一步顾客的忠实度，让他们成为品牌的“死忠粉”。品牌可自行选择本处所案/付费计划，以巩固消费者，提高其毕生价值。

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