跟进外贸客户的3个重要点-ESG跨境

跟进外贸客户，其实办法和技巧有千百种，不同的应用者和不同的实际情形需要采取不同的跟进方法，但万变不离其宗，把握以下3个重要点，可以使你的客户跟进更有效：

第一，要把握适当的跟单机会

与单时要注意把握机会和频率，如收到客户的询盘，第一时间回复客户，向客户报价，不要让客户久等。如客户没有回信，还记得隔必定时间向客户发送更新价钱情形及其变动期限。与此同时，要注意后续信息发送的时间，如果客户和您所在地域有时差，必定要依据客户的日程支配进行跟踪，也不要让对方觉得腻烦。此外，如果顾客已经购置了产品，也要在一周后进行服务回访，了解顾客是否有需要帮助的处所，并积极给予指点帮助。

第二，内容跟踪要吸引顾客

您所发送的信息是否及时回复，必定水平上与您所发送的信息内容有关，如果后续工作没有做到精确、简练，客户将不愿意与您提高交流。但在后续的交流沟通中，要注意找准跟踪的要点和更终目的，不要夸夸其谈，切忌漫无目标，环绕这一要点和目标与客户交流，擅长提问，从客户角度推敲问题，以有效的内容吸引对方注意，提高了解客户的要求和问题。

第三，要居心看待客户

要确保自己在跟单前对产品或服务有专业、深刻的了解和认知，并在市场行情高低工夫，这样在与客户交流流程中不会被客户讯问，从而影响客户对你的信赖。您可以依据您的特长和严密的支配，向客户提 品或服务的更新情形，以及行业趋势、市场状态等，使您的客户更加信任您。

与此同时，在与客户打交道的流程中，还需要有针对性地树立客户档案，记录客户的基本信息和偏好，这种对客户的深刻了解往往在随后的跟单中更具针对性。过年的时候记得给客户捎去问候，客户有需要或有问题时及时自动帮忙解决，长此以往，客户自然会感到到你居心，而回报自然也不远。

跟进客户是一项居心的技术工作，更终的目的是通过贴心的服务让客户信赖你，并愿意和你达成更后的交易。其实如何跟进没有更好的办法，只有更好的尽力，需要每一个外贸小伙伴在实际工作中居心琢磨，成功博得客户的青睐。

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