Cdiscount跟卖怎么投诉？-ESG跨境

销量好的产品总是会遇到别人抢购物车并跟卖。那怎么进行投诉跟卖卖家来保护Cdiscount卖家自己的listing呢？

实行投诉跟售首先需要预备相关资料、品牌证书、外观专利、卖家邮件往来记录、产品外包装图片和商标拥有者声明。

具体的投诉跟卖过程分为三步：

程序1：预备相关资料并上传。

1、Cdiscountsku：前台链接，名字。

2、给跟卖卖家的邮件记录。

注：需要创立一个新的邮箱帐号，在前台发送邮件给跟卖卖家。

3、欧盟3专利证书，商标证书。

4、产品图片以及带有品牌的外包装图片(品牌作风、产品名称、产品外观以及产品EAN码标签，需在统一页清晰印刷)

5、商标所有人的声明书。

程序2：找到投诉入口。

通过出售人员帮助(Aide-Contactez-nous)打开Case，门路：Vendrevosproduits->Signaleruneoffreabusive。

程序3：后台Case内容填写。

对象：offreabusive。

IndiquerlURLdeloffreabusive：被跟卖的链接。

描写：特殊描写跟售的出售者和被跟售的产品。

Piècejointe：插入第二步预备好的文件材料。

在提交投诉跟卖之后，需要期待Cdiscount小组的回答和处置：如信息没有问题，则吸收到与下图类似的回复。Cdiscount会在24-48小时内回复您的跟卖投诉。若Cdiscount小组回复需要弥补信息或该数据错误，您需要重新提交数据。随时间变更可能导致投诉跟售过程产生变更，如有变动，请遵守更新消息。

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