wish退款怎么安全申诉？-ESG跨境

无论是在电商企业发展的初期，中期甚至后期都可能会涌现或多或少的退款情形，那么如果涌现这种情形之后，卖家要如何下降自己的退款率？买家要如何申诉退款呢？

首先必定是买家进行的要求退款，然后卖家进行处置，你查看买家是否要求100%退款，如果是100%退款的话，就需要发起退款申诉。

第一步，我们要收集申诉材料，将卖家与买家对话框点开，进行截屏，留取申诉材料，这是更直接，更有力的申诉材料，也是不需要消耗任何人力或物力的申诉材料。

在明确收集好申诉材料之后，就可以将卖家与买家的对话框退出，在首页进行下拉，点击退款申诉。

点开退款申诉之后，我们要选择退款项目，一般情形下会在2到3条之中，依据个人情形而定。

接下来我们将客户需要退款的相应单号进行复制粘贴，填入相应的条例当中，并选择类别，进行相应的表明。依据相应的订单号，上面的信息，找寻相应的收发货地址，并找到相应的物流跟踪信息。并将上面的地址进行复制粘贴，填写到相应条例当中。

依据所填内容指导，将退款商品的基本信息如尺码，价钱，类目，以及更关键的退款理由，进行逐一填写，这里必定要注意顾客所填的退款退货理由是什么，也是在日后进行店铺升级改革时，需要注意的处所，例如顾客，如果说商品尺码发错了，那么在接下来的每一次发货时，必定要注意尺码，是否会发错，这是避免这一类错误再次涌现的更好办法，退款申诉过多并不是一件好的事情，所以要在每一次的错误中汲取经验，不断的纠正。

上面的所有情形都做好了之后，就可以进行下一步了，将事先预备好的申诉材料进行提交，并配上图片，点击明确就可以提交了。

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