Newegg新蛋绩效评估规则-ESG跨境

Newegg国际商城一直致力于进一步顾客的购物体验，因此，商家的绩效评估无论对商家自身而言，还是对Newegg国际商城而言，都是重中之重。今天为大家详细解读过绩效评估的各大考察指标以及如何查看和盘算：

商家评分保持在3个金蛋及以上

订单不良率保持<1%

订单按时运送率>=98%

订单撤销率<2.5%

退款率<2.5%

有效物流单号率>=95%

订单按时送达率>=95%

各位卖家必定要看重起来，不然很可能会因为疏忽了他们，导致绩效评估不过关，而遭到警告，甚至处分。

有效物流单号率保持在95%以上（ValidOrderTrackingNumberRate=or>95%）

订单按时送达率95%以上（On-timeOrderDeliveryRate=or>95%）

（注：该指标只用于权衡商家自己配送的订单，不实用于应用SBN服务的订单）

众所周知，当前的市场环境下，产品同质化趋势加强，卖家在产品本身竞争力趋同的大背景下，增值服务的优胜性越来越显著，而物流服务必定首当其冲。

提供有效的物流单号可以帮助顾客迅速地查看和预估包裹的抵达时间。相信有过网购体验的朋友都能领会物流信息对于翘首以盼的顾客的关键性。而提供无效或不完全的物流信息，不仅会给商家带来不必要的损失，也会下降Newegg国际商城在顾客心中的可信度。

另外，订单是否能按时送到，也是对商家处置订单及物流配送才能的一大考验。其中的收益也是不可小觑：可以进一步顾客满意度的同时，增长顾客对您的信赖，极大进一步回购的可能性，其关键性就不言而喻了。

为了能够让您的订单按时送达率符合商城要求，您可以在体系中的商品送货设置（ShippingSettings）>配送费率（ShippingRate）界面里，依据您的物流服务程度，选择恰当的费率准则，尤其是在促销季，订单配送压力急剧增长的时代，究竟选择哪种费率可以让消费者满意，是需要郑重决议的。

上述两项新的卖家权衡指标的盘算方法如下：

有效物流单号率=可追踪包裹数/已发货包裹数

订单按时送达率=按时或提前送达订单数/可追踪包裹数

小编希望每位卖家进一步对物流服务的看重，并依据自己的体量选择适合的物流配送模式，做好每一个细节，更大化地为每一位顾客提供优质的购物体验。

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