wish平台上产生了退款应当如何申诉-ESG跨境

对于任何一个电商平台来说产生退款是更正常不过了。Wish是跨境电商出售平台之一。近年来，对于跨境电商出售来说，很多平台已经将退款率作为权衡店铺的指标，尤其是wish平台可以对退款率高的卖家直接做封号封店处置。因此，很多wish平台入驻商家都非常关怀什么样的情形会产生退款，产生退款后应当如何申诉。

首先向大家介绍容易产生退款的有关情形。主要集中在产品方面和物流方面。对产品来说，商品在线上平台所描写的信息与买家实际收到的不符，比如，色彩，尺码，等。或者产品本身质量不过关，在运输流程中易碎易坏等。其次，卖家库存不足，导致商品不能按时发货等。

以上这种情形非常容易导致买家申请退款。因此，卖家在刊登商品的时候，就要对商品的具体信息，库存等有着尽可能详细的描写。另外，物流的原因可容易导致退款率高。一方面，发货时间和订单处置时间太长。另一方面，商品在运输流程中时间过长，物流信息损失等

也容易导致消费者申请退款。

其次，当卖家收到消费者申请退款的资讯时，可以向wish平台进行申诉，具体的申诉过程如下：

1、首先要了解买家申请退款的原因，看是产品问题还是物流问题。并在申诉时向wish平台描写。

2、申诉后可以期待wish审核后的回复。一般情形下，如果是物流方面的问题，需要卖家向wish平台提交物流合同，本订单的物流信息等。如果是库存不足的问题。需要向平台方上传库存照片，并下架该产品。

以上就是Wish平台的退款原因和申诉过程中对比关键的几点内容。其中很关键的是卖家要保证产品质量和物流时效，这样能力从基本上避免因为退款率高而发生的各种风险。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。